临近暑期，一系列社会事件让“未成年安全上网”这一话题的热度再次提升。
不仅如此，软色情、引诱未成年人犯罪或自杀，对未成年人网络欺诈、侵害未成年人隐私……各色各样的违规内容正在网络空间“围猎”未成年人。
为了推进构建清朗、友好的网络空间，网易易盾结合多年数字内容安全治理经验，推出针对“未成年人网络保护”系列内容。
第一期为《数字内容安全能力成熟度模型实践指南：未成年人网络保护》，面向互联网平台和企业，从制度和具体措施层面提供体系化解决方案，详解互联网平台应该如何构建完善的未成年人保护体系。
未成年人违规内容正在呈现什么样的趋势？
● 危害低龄化：互联网接触率学龄前达32.9%，中小学生达100%。2020年，媒体公开报道未成年人性侵案件中，受害人年龄为中小学学龄段的案例占比83.95%。
● 种类多样化：暴力内容诱导未成年校园霸凌乃至犯罪；国外亚文化衍生的违规类型开始在国内生根发芽。
● 方式隐匿化：黑灰产分子逐渐转入地下或境外；儿童软色情表情包及图片等新型违规形式；涉政、虚无主义、暴恐等元素入侵融合。
● 行为对抗化：黑灰产通过欺诈工具持续对抗，不断进行内容变异黑灰产触角延伸到了PGC领域。
保护未成年人，互联网平台应该遵循什么原则？
未成年人网络保护是指通过一系列措施和制度，营造有利于未成年人身心健康的网络环境，保障未成年人合法权益，促进未成年人德智体美劳全面发展。
从互联网企业合规管理规范层面分析，未成年人网络保护可遵循以下原则：
1、最有利于未成年人原则
平台未成年人网络保护工作应当秉承最有利于未成年人的原则，考虑未成年人的合法权利，包括寻求、接受和传递信息的权利、不受伤害的权利和对他们的意见给予适当考虑的权利，确保对未成年人网络保护的评估和所适用标准符合该原则。
2、不歧视原则
平台开展未成年人网络保护工作不能因未成年人的年龄、性别、民族、种族、宗教信仰、受教育程度、家庭经济状况、社会关系等因素不同而进行差别对待，平台在产品和服务设计和运营上应当考虑残障等身处困境及弱势地位的未成年人的权利，不能对其造成歧视。
3、保护与赋能相结合原则
平台保护未成年人用户在网络环境中免受侵害的同时，也应当保障未成年人在网络环境中发展权的实现，开发和配置适合未成年人使用的产品和服务，不断提升未成年人的网络素养。
4、尊重未成年人意见原则
平台作出影响未成年人用户权利的决定或推出未成年人用户使用的产品和服务时，应当征求未成年人用户的意见，共同作出对其最有利的决定。
未成年人网络保护体系的五大关键
为了让未成年人健康上网、安全上网，互联网企业应该承担起平台服务与保护的主体责任，围绕未成年人保护原则和管理规范，制定覆盖组织建设、保护制度、运营机制和技术能力的管理保障，以此建立全方面的网络保护体系。
整个体系的核心是保护措施，主要分为以下方面：
1）保护功能设计：
● 根据《移动互联网未成年人模式建设指南》提供符合三方联动、便捷适用、分龄原则等要求的未成年人模式
● 智能终端产品制造者和智能终端产品销售者安装未成年人网络保护软件
● 针对网络暴力、网络欺凌等设置一键防护功能
● 以及建立便捷、合理、有效的投诉、举报专区等
2）服务内容规范：
● 制定涉未成年人内容分类危害分级的管理机制
● 针对涉未成年人内容制定风险评估、未成年人专项审核标准及审核策略等安全审核机制
● 通过社区规则约束、风险警示干预和正向价值观引导等方式规范社区行为
● 针对涉未成年人违规内容和违规账号建立处置和惩处机制
围绕平台涉未成年人突出问题开展专项治理等
3）内容消费保护：
● 包括通过注册认证、主动验证、电子身份认证系统和其他智能分析识别等方式建立合理有效的未成年人身份认证机制，确保未成年人保护措施有效落实
● 针对涉及未成年人消费问题，从设置未成年人充值、消费金额提示与限制，畅通未成年人消费申诉受理与处置，引导监护人强化对未成年人网络消费的监护意识等方面进行管理
● 针对未成年人内容沉迷问题，通过优质内容加权、优化算法推荐机制、引导家长主动监护等方式，避免未成年人沉迷网络
4）个人信息保护：
● 在个人信息收集、处理使用等阶段遵循正当合法必要保护原则，公开隐私保护政策
● 建立获取不满十四周岁的未成年人监护人“同意”，处理未成年人个人信息的规范和流程
● 提供监护人查阅、更改、撤回等请求支持
● 采取全方位的信息安全防护措施和安全事件监测处置能力
5）社会责任与监督：
包括发布未成年人网络保护社会责任报告，按要求开展未成年人保护影响评估及未成年人网络素养培育等方面，积极落实企业未成年人网络保护社会责任，并接受公众监督。
关于《数字内容安全能力成熟度模型实践指南》
2024年12月，网易易盾发布内容安全领域首个成熟度模型——《互联网信息服务数字内容安全能力成熟度模型》，通过可定性、可量化且操作性强的内容安全能力标准评价体系，帮助企业对旗下平台内容安全能力定期自我评估，识别可能存在的风险并建立全方位内容生态治理体系，以提升平台内容安全风险防范和应对能力。
