网易云发力视听行业,发布娱乐云解决方案

“最初报纸、电台、电视单向输出,到博客、微博等社交产品兴起,再到现下火热的直播、短视频,AR/VR,人和人、人和信息之间的交互方式发生巨大改变,正进入全面的互动视听时代。”网易安全部总经理周森在最近的网易云创大会上说道。


网易安全部总经理 周森

在此次“商业匠心,技术创新”为主题的网易20年技术巡礼盛典上,网易云首次发布了针对泛文娱行业的娱乐云解决方案,从云计算基础设施、互动功能集成到内容安全保障,帮助视听企业解决产品实现到优质内容生产过程中遇到的多种问题,解决内容产业崛起形势下,泛文娱产品交互形式丰富、UGC信息增长爆发、内容生产场景多样化和企业技术压力之间的矛盾,为企业提供一整套场景化的互动视听解决方案。

 

重磅发布娱乐云解决方案:基础设施+互动功能+安全保护

泛娱乐产品在研发中遇到的挑战成了制约企业发展的一道门槛,周森说,一是来自成本的挑战,研发、网络带宽成本巨大;其次在内容安全上高人工成本,不利于企业快速验证业务创新。二是技术挑战,难点多,交互方的需求多样化,产品迭代升级快,对技术要求非常高。最后是来自效果的挑战,用户对体验的要求永无止境,同时也关注品质上的稳定流畅,企业还需要防御过滤色流等灰产攻击。

 

基于内容载体的变迁和泛娱乐产品在研发中面临的多重挑战,网易云针对直播、视频、音频FM、新闻、社交、旅游等行业的场景需求,推出了从云计算基础设施、互动功能到安全保障的技术解决方案。一方面用户层面提供注册登录保护、身份验证等安全保护,互动功能层面提供直播、点播、聊天室、音视频通话技术,人工智能方面还增加了图象识别、语音识别等支撑。同时还提供强大的云计算基础设施和内容安全保障服务。

 

网易云娱乐云解决方案集成多种互动能力服务,帮助用户轻松搭建自己的直播平台。通过提供丰富的SDK,包括直播、音视频连麦互动,IM聊天室,可以支持超高同时在线人数,并有聊天室同时在线一百万人数的线上客户验证。在音视频通讯技术方面,网易云提供聊天室音视频通话、群聊、点对点等多媒体互动体验功能。网易云提供短视频相关的技术服务,让有短视频需求的产品团队能够快速接入,实现快速产品功能。同时有高性能支持,720P高清视频,硬件编码,功耗很低等特点。除此之外网易云强大的流量分发网络,在极短的时间内非常流畅的向全球用户输出流量,除了在中国建立节点以外,网易云还在美国、日韩北欧相关国家建立网络节点,让用户达到更好的网络体验。 

 

视听内容审核服务:适应多场景需求+丰富的细分标准

周森表示,UGC的全面爆发也会让内容灰产愈加猖獗,政策监管力度不断增大,在国内生态中内容安全成为文娱产品必须考虑的基础门槛之一,同时也是网易娱乐云解决方案的一大特色服务。基于网易20多年的内容安全运营经验,以及积累的亿级别的海量数据,网易云面向文本、图片、音频、视频多种载体形式,提供广告过滤、智能鉴黄、暴恐识别、涉政检测智能审核服务。审核场景广泛应用于新闻内容、聊天室、新闻评论、视频、直播、弹幕、头像昵称、短信、签名等。周森介绍说,多年来,网易的运营团队和内容安全团、审核团队,有非常专业的审核标准和风控体系,将有害信息分成八大类,数十万变种,20多个场景。这个详细的分类标准可以帮助企业快速的培养审核人员,且该体系和机器审核系统紧密结合,达到更好的机器效果,节省人工、提高了审核效率。

 

智能识别技术推动文娱内容运营智能化

 网易云提供的内容安全服务依靠网易人工智能的强大积累,在文本检测,图像检测,视频过滤、语音分析都有深入应用。在文本监测方面应用的有关健词,模糊匹配,语义分析;图像识别目前主要是基于机器深度学习;视频过滤方面有截图分析,也有直接的特征识别,周森介绍到在语音分析领域,目前也在做一些试用:一种方式是把语音通过语音识别引擎转换成文本,再通过文本相关技术进行有害信息的识别,另一种方式是直接在语音里识别有害特征。

基于网易集团20多年的数据积累,自主研发的高性能深度学习平台可以在海量数据下做快速迭代,可以支持毫秒级的图片响应,现在的吞吐量当日可以支持十亿级别的请求。除了大数据、人工智能以外,同时依靠网易云强大的基础设施,例如直播场景中,主播把直播内容语音和画面传到网易云上,通过网易云全球分发网络,在短时间内快速将直播内容传递到全球的网易云。

 

落地场景实例:直播审核单点创新

针对直播视频平台内容审核所面临的政策从严、技术难点,网易云提供专门针对直播的智能审核系统,重点创新研发了人工电视墙系统。对直播的房间名过滤,主播身份识别,弹幕,聊天室,直播视频流,用户昵称等定向审核。周森表示,以往的电视墙系统是通过截图来审核,同时增加一些人工智能识别技术,比如色情识别,暴力识别,但是这种方式有些违规的场景识别不出来,比如吸毒这个场景。所以网易云专门研发了智能的电视墙,当审核员人同时监控76个直播间时,该系统会对直播间进行智能排序,在中间运用相关图象识别技术和文本识别技术,将有嫌疑的直播间进行排序。举个例子,某个直播间或者聊天室有一些淫秽色情的内容,系统一旦识别出来,将会将这些直播间重点标注,让审核人员重点关注,一旦发现有违规的行为马上进行处罚措施。

 

对于网易云强大的审核服务能力,周森举了一个真实的案例。“去年中秋节,在9月16号上午,武汉的某个网站被查处关停了,中午12点多联系到我们业务人员,大家在沟通相关的查处情况以及其他的一些需求。在下午三点半,对方将一百多万条数据传给我们,通过26个小时网易云把一百多万条数据处理完毕,删除掉各类有害信息,后续该网站向主管部门汇报整改计划,再过了几天,这个网站开放了,这是一个真实的例子,我们可以保证在极短的时间内处理大量的有害信息。”

 

周森表示,除了内容安全保障以外,网易娱乐云方案同时为产品提供业务安全防护服务,从源头智能防范,控制风险,保障企业利益不被侵犯。据统计,泛娱乐产品营销活动中,企业的市场经费有90%被地下黑厂吸走,包括羊毛党、作弊刷红包、黄牛党刷单等形式,不法分子通过各种手段在企业活动中捞取不合法的收入。典型的如游戏充值、直播打赏、电商等频繁交易的背后必然会存在大量的黑色产业链。网易云提供的注册登录保护、验证码防护和营销反作弊功能可以有效帮助企业对抗黑产,防止平台利益被吞噬。此外应用加固功能,也增大了APP被破解的难度,保护APP不被恶意侵袭。

 

泛娱乐体验推动交互媒体升级,愈来愈多行业积极尝试多种媒体交互形式的融合,以应对用户增长机会和消费升级的压力。除了社交、直播、短视频行业,网易娱乐云解决方案也已经在旅游、金融、教育、电商等领域中有深入应用,和一直播、唯品会、vivo、荔枝FM、携程等数千家企业有深度合作。互动视听技术让我们多了一些和世界对话的方式,优质内容成为新的商业跑道,云计算、大数据和人工智能帮我们以不曾有过的方式发现和改造这个世界。