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易盾五周年,开启数字内容风控新时代

 智慧企业总经理  阮良 


可以说,未来一定是一个元宇宙的世界,无论是一个纯虚拟的世界,还是一个线上、线下相融合的世界,都离不开一个规章制度,离不开一个清朗的网络空间,离不开一个社会空间。因为只有有了这些,我们所有人才有了安全的保障,才会愿意在现实、虚拟的社会中去投入自己的精力,投入自己的生活,投入自己的工作,发展自己的未来。

我一直认为,易盾背后浓缩的是4个字“顺势而为”。我们的团队致力于先进的AI研究,我们实现了“数字内容风控”的自动化,我们让网络空间更安全、更公平、更高效,这是一个符合时代、符合趋势、符合人性的事情,也引领着世界科技发展的新方向。我也希望大家记住这4个字,与时代同行,与趋势共进,一起开创一个更美好的未来。

智慧企业副总经理 周森


我们业内首创了 “算法+运营+人工审核” “铁三角” ,着眼于客户实际问题,通过打造更精细、更灵活、更先进的综合服务能力,尽心为客户创造真实业务价值。希望大家保持初心,让客户得以专注业务创新,为国家守护清朗网络空间,创造人民可以追求美好生活的大环境。

网易易盾总经理 朱浩齐


过去的五年,是一段1825天,43800小时的时光。从0到1是灵感的迸发,是创新与创意的呈现;从1到5是继往开来,是推陈出新的传承发展;从5到无穷是源远流长,是远见稳进的延续。5年磨锋砺剑,我们携手创新者乘风破浪,5年砥砺前行,我们陪伴远见者茁壮成长。

作家格拉德威尔提出过“一万小时定律“:如果我们在一个领域坚持锤炼1万小时,就可以成为这个领域的专家。我们如果按一天8小时,一周工作5天来计算,5年差不多就是1万小时。所以5年是一个非常有纪念意义的时间点。


5年,做到细分领域的NO.1,这里面有我们自己的努力,也有运气。从2016年9月20号正式宣布商业化至今,我们保持着外部客户年度营收超过100%的复合增长,在关键时间点我们抓住了机会,证明了易盾的价值。对于易盾来说,这是个值得骄傲的成绩,同时从整个企业服务领域来看,这个增长率同样令人眼前一亮。

要知道,在一个领域里要一直保持领先地位,这是一件极具挑战的事情,尤其是在新兴行业里。相对竞争者、跟随者而言,领军者要不断的去探索、去创新,这会耗费非常多的精力,试错成本非常高。

回想易盾刚开始的时候,有很多印象深刻的片段。经常会听到客户感慨:“这个事情竟然真的有专业的公司在做”,“机器识别竟然有这么高准确率”。也有很多客户的疑惑:“你们真的比人工审核效果还要好么”,“你们真的能做到实时检测么”。还有很多客户的需求:“能把QPS调大么”,“所有策略模型我们产品都要配置”。这些情况无一不需要我们耐心解释,再激励自己不断改进产品和服务。

我们的内容风控服务涉及艰深的技术概念和复杂的处理流程,初期的理解成本高。且在接入服务后,仍需要持续的策略和模型调优,这个过程往往伴随着业务发展持续进行,遇到特殊的黑灰产攻击情况,还需要应急响应处置。只有量体裁衣,才能让企业解决方案发挥出最佳效能。为了消除客户的顾虑,我们的团队一边要兼顾技术研发,一边要频繁往返于全国各大城市,让客户更方便、更安心地接入我们的服务,让安全服务取得更好的效果。

在易盾这5年时间里,我们一直保持开放的态度,遇到过竞争对手挖人,遇到过产品规划、客户信息等所谓的“商业机密”被套取。实际上,我们不怕,相反这几年不断地对外分享,输出实在的知识、我们在做的东西、我们对行业的预判,对客户需求的判断,从来没有什么隐瞒。

通过这些途径,我们希望易盾模式能帮助到每一个企业,最终能推动整个社会的进步。这是我们初心,一直没有变过,以后也不会变。作为行业的领军者,易盾不断探索更多可能性,我们的这种心态为我们带来了不少惊喜,比如说:

• 之前被竞争对手低价策略撬走的客户又重新回到了易盾的客户案例墙上,客户在合作伙伴的选择上从价格优先到最后还是回到了效果及服务层面上;

• 无论是行业监管,还是阿里、腾讯等竞争对手,我们都保持了良好的沟通互动,积极推进相关行业标准的落地,推进行业发展。去年,我们开展了互联网内容审核员的相关标准落地,并推动了互联网内容安全联盟的成立。

当然,要实现这些,我们还需要付出更多努力,我们需要更多优秀人才加入,需要大家不断进步,需要把我们组织中的“以客户为中心”的基因延续下去,需要在日常工作的点点滴滴中精益求精。


最后讲讲组织和人才。应该说,这是每一个企业都会遇到的问题。我认为组织必须随着业务的发展需要而不断调整,我们的组织也是一样,不会一成不变。

在过去相对稳定的工业社会中,拥有强大效率的组织最具竞争力。不过,如今的世界已进入VUCA 时代,商业环境已经从“复杂”转变为“错综复杂”。在不确定环境下,今天的组织需要具备快速响应变化的能力,这种类型的组织有个专有名词——智能组织!做难且正确的事情,是智能组织要做出的选择,对于创新的包容性,也是智能组织的必备项。在快速变化的市场中,组织需要尽可能迅速而敏捷地推出产品,并不断迭代,能够容忍一定程度“失败”的创新。刚好,这些必备要素我们这个组织都有!

2013年9月,曾经的手机霸主诺基亚将其手机业务卖给微软时,诺基亚的CEO史蒂芬·埃洛普在新闻发布会上说了这样一句发人深省的话“We did nothing wrong, but somehow, we lost.”(我们什么都没有做错,但不知怎么,我们输了)。外界对诺基亚的失败最常用的解释是:诺基亚输给了这个时代,听上去令人信服却又无可奈何的答案。

智能组织具备整体对于外部环境变化的敏捷适应能力,敢于创新和挑战,让自己成为世界规则的制定者,而不是被游戏者。回头想想,其实易盾这5年,为互联网安全领域输送了不少人才,这期间最让我们骄傲的事情是他们在这里让自己变得更强,离开这里有更多更好的选择,而不是在这里待了几年发现自己越来越差,只能继续混下去,而选择留下来继续一起奋斗的同学们成就了今天的易盾。

最后,希望未来的日子里,我们依旧能够坚持用心服务客户,打造更多优质产品服务,以行业领军者的姿态进行探索与开拓。谢谢大家!