智能化与网联化的发展趋势下，汽车已不仅仅是代步工具，更是车主用户生活和娱乐的一部分。
因而汽车品牌也正面临着商业模式的转变。传统的线下经销模式受到冲击，车企逐步转向直接与消费者深度互动的直销模式。
整个汽车行业激战正酣，不仅“卷技术”、“卷价格”，更是围绕着用户拉新促活“卷服务”、“卷营销”。新势力车企越来越聚焦于用户体验与精细化运营。通过建立以汽车APP为核心的线上渠道，打造车主社区，构建起品牌私域池，实现营销模式的全面线上化转变，使购车、用车、服务体验更加便捷、个性化。
而在线上化营销提升服务质量与效率的另一侧，也为那些擅长钻营的黑灰产势力提供了便利。他们混杂在真实车主中，利用技术或机制的漏洞进行作弊获利，导致大量营销费用被悄无声息地掠夺流失。
因此，在深化车主营销、优化用户体验的同时，如何构建安全防线抵御黑灰产的侵扰，确保每一分投入都能精准触达真实客群，成为了汽车企业亟需深入探索与攻克的难题。
网易易盾汽车营销风控解决方案，围绕车主用户运营，在车企会员拉新-运营-裂变转化全流程布控，助力车企实现营销效率最大化。
01 会员拉新注册/登录有保障
拉新注册是车企会员运营的第一阶段。黑产通过自动化工具、虚假账号和设备，人为地增加新用户注册量，快速帮助黑产账号完成任务进行虚假拉新，导致低质量、无效线索大量涌入。通常包括以下两种情况：
● 虚假信息注册：使用虚假的身份信息或手机号码进行新用户注册，以获取新用户活动奖励或优惠。
● 虚假拉新试驾：在拉新活动中，黑产团队通过发众包任务，获取大量具备试驾资格的会员账号。众包用户参与任务完成品牌试驾活动，从而获取大量礼品、积分等奖励。
-黑灰产作弊设备-
这种行为影响了拉新数据的真实性，影响企业对市场的分析判断。同时低质量线索会员通过活动兑奖，导致营销费用浪费，有效线索的拉新成本攀升。
易盾方案：过滤无效流量，清洗出真实用户，提升引入线索有效性
应对虚假线索和无效用户注册，用户身份验证是基础，也是汽车APP和会员运营安全的第一道防线。
1、通过风控SDK检测，从设备ID、作弊环境、作弊行为、作弊工具这４个维度，有效识别恶意注册，撞库、模拟器登录、盗号等账号攻击，识别如欺诈账号、引流账号等不良账号信息，提升汽车应用注册用户质量。
2、通过手机号黑库+IP代理黑库，从手机号+IP的角度，有效识别出黑产作恶的账号资源和网络资源，从而在源头有效防止黑产作恶，防患于未然，将低质的线索排除在“千里之外”。
3、会员通常会经历：注册、互动、下单、邀新等生命周期，每个阶段对于风险的防控手段和力度是不同的。基于此网易易盾行为式验证码可对分级对不同场景中的风险进行人与机器行为的校验，在拉新阶段，改善新用户注册和登入APP的体验，同时防范风险用户。如：发现嫌疑用户时，则会自动切换至更高级形态的验证码，识别恶意用户，拦截批量机器行为。
02 老会员促活与运营更高效
围绕汽车车主社群运营，汽车品牌通常构建会员体系，将新老会员沉淀至私域社群，并通过一系列运营活动来提升老车主粘性和高潜用户的销售转化率。比如老带新购车活动、积分任务，线上互动任务等，并根据行为类型发放不同奖励。
黑产利用自动化脚本批量操作账号，模拟用户行为（如点赞、浏览、发帖等）以快速积攒积分，兑换实物或服务奖励，并在交易平台变现，损害平台和会员利益。
同时，通过模拟正常会员行为，黑产伪装成正常用户隐匿在社群之中，使得私域会员池里真假用户难以辨别。有限的运营资源投入到了低质会员，甚至是虚假会员上。大量运营成本的投入却未能为车企来带来有效产出。
易盾方案：分析风险用户画像，辅助精细化会员运营
在汽车行业中，社群会员主要由两部分构成：车主与具有潜在购买力的潜客会员。为了优化客户体验并提升销售转化率，运营策略需聚焦于精准识别与有效管理这两类群体，同时防范黑产团伙的干扰。
首先，针对黑产团伙的识别与打击，网易易盾采用先进的数据分析技术，通过行为画像的特征聚类或离散分析，精准定位那些模仿正常车主和会员行为的黑产团伙。
黑产分子往往在非正常时间活跃，进行批量操作，这为我们的识别提供了线索。通过大数据分析，能够有效区分正常用户与黑产团伙，通过实时调整策略和处置黑产账号，保障车企会员社区的健康运营。
其次，对于老车主和潜客会员，实施精细化运营策略。通过对用户在平台上的活动参与度进行分析，理解不同群体的偏好与需求。
例如，对于老车主，设计旨在促进其进场维修的活动，并赋予其相应的权益，以提升其参与度与满意度。而对于潜客会员，则通过定向推送相关营销活动信息，激发其购买欲望，从而促进销售转化。
通过上述策略，不仅能够精细化运营客户群体，提升客户满意度，还能在保障平台安全的同时，推动业务的持续增长。
03 “老带新”裂变转化成本更可控
老带新推荐购车活动也是汽车营销中的常见机制，旨借助老客户的口碑传播和影响力背书，实现精准圈层的会员裂变，吸引更多新客户的加入。同时以推荐奖励机制回馈老客户，增强用户忠诚度和粘性。
然而销售门店与黑团伙联合作弊获取老带新活动奖励，并长期以黑产业链的方式存在。
黑团伙会通过二手交易平台或社交媒体平台发布“互惠”信息，将临门一脚的购车高潜客户引流到某个线下门店，绑定其账号获得推荐奖励；同时，门店销售违规截流，他们将正常到店会员引流给黑团伙，引导新车主使用作弊二维码进行操作，联合黑团伙获得推荐奖励。
门店和黑团伙勾结的本质是用成本最高的活动方式促成交易，利用活动规则，规模化地薅取汽车品牌的营销费用，导致老带新活动偏离目标和初衷。
易盾方案：识别作弊行为，提升营销活动ROI
网易易盾分析黑产浓度，黑产特征，黑产作恶的路径，可量身定制风控体系和策略：
● 画像风险识别库标记：对会员账号属性特征与手机/IP黑产库进行匹配并标记，识别高风险画像会员。
● 行为风险识别策略调整：行业策略基础上，依据营销活动进行策略松紧灵活调整。
● 团伙风险识别策略定制：门店地域聚集模型 /锁单行为异常/ 黑产资源聚集。
通过实时识别和离线挖掘黑团伙，帮助车企防范内部作弊。具体来说，网易易盾通过识别邀请人、受邀人、门店的异常行为特征，分析绑定黑产账号试驾门店地域聚集情况和绑定黑产账号购车行为频度异常，挖掘出作弊行为证据，揪出活动异常销售门店。
同时提供销售作弊证据链举证，并进行暗访核实后，协助车企有理有据地进行内部作弊行为管控和处置。从而推动老带新活动公平有序进行，保障会员裂变激励机制有效且成本可控。
04 网易易盾：护航车主运营与营销活动
预防：主动感知黑产作恶情报，监控异常流量，保障营销活动有效开展。
止损：识别黑产会员，减少黑产作恶导致礼赠/权益/积分的流失。
增效：调整营销活动预算分配以提升ROI，辅助营销决策，探索更优质的投放渠道和场景。
体验：保障真实会员参与品牌活动的公平性，提升活动效果与会员体验。
网易易盾助力汽车品牌构建会员运营全栈式风控体系。
业务全链路布控，在车主会员交互的关键环节进行埋点，构建立体化的防御体系，如注册、登录、领券、点赞、支付等环节。
以风险柔性处置的方式，对用户风险进行分级处置，拒绝一刀切，在保障正常用户体验的前提下，遏制黑产会员的恶意行为。
以网易易盾服务客户实践为例：
某新势力车企会员社群促活正常活跃会员占比提升至91%
○ 该汽车品牌设立积分系统，车主通过完成特定任务（如签到、分享、老带新活动等）获得积分，积分可用于兑换礼品或享受服务优惠。这种方式可以激励车主积极参与平台活动，提高会员的活跃度和粘性。而在实际运营过程中黑产通过自动化手段扰乱市场和规则：
◆ 获取积分环节：黑产通过机器自动脚本按照活动规则获得点赞、浏览、发帖、转发、评论薅取积分，至交易平台变现。
◆ 兑奖环节：黑产通过积分墙、解码器手机号获取大量用户资源，参加车企抽奖活动，获取实物和虚拟奖励进行变现。
网易易盾应对方案
1、实时识别：根据活动规则，实时监控和调整整体防控策略，做到及时止损；
2、离线挖掘：识别黑产用户，分析出整体活动黑产参与浓度；统计出T+1M中正常用户与黑产用户的登录、做任务、商城消费、线索转化行为的异常，分析黑产行为对活动目标的影响；并给出活动整体复盘报告，完善实时风控能力，完善活动规则设定，保障运营目标实现。
在汽车营销这场持久战中，深入到用户群体，多方位挖掘用户需求，方能在激烈的市场竞争中脱颖而出。而风控策略则是这场战争中的盾牌，通过构建营销风控体系，汽车企业不仅能够有效应对各种运营风险，更能在激烈的市场竞争中稳健前行。从而防范黑产作弊手段，提升会员画像精准度，实现营销效率最大化。