古人云“众议成林，无翼而飞”，现代互联网技术更是为谣言传播插上了翅膀，特别是以社交类应用、即时通讯工具为代表的社交媒体的蓬勃发展，使得人人都可以自由地发布、传播和获取信息。用户通过电脑、手机等多种平台浏览、发布、评论、点赞与一键转发，这些都为谣言的扩散提供了便利条件。
近年来，每逢重大灾害、大流行病、热点舆情、国际事件等节点，各色各样的网络谣言借机博人眼球，造成的负面影响不可估量，系统化治理已是箭在弦上。
一、网络谣言的危害
网络谣言轻则侵犯公民或社会组织的个体权利，重则造成社会恐慌，危害国家安全。主要表现为以下几点：
1. 网络谣言加剧社会恐慌。随着信息技术的裂变式发展，中国互联网的普及程度越来越高，根据最新数据显示，我国网民数目前已过 6 亿，且以每年近 10% 的速度在增长。互联网用户基数增加会在一定程度上加剧社会恐慌。
2.网络谣言引发社会信任危机。当前，我国正处在经济转轨与社会转型的特殊时期，也是社会矛盾的高发期。在这一特殊时期，网络谣言很容易成为引发社会震荡、危害公共安全的直接因素。一些转型期特有的社会矛盾，往往成为网络议题设置的重点，例如贫富分化、资源分配不平衡、腐败问题等内容的点击率很高。网络造谣者迎合转型期一些人内心的不安全感和不确定性，利用网民心理弱点，编造散布极具蛊惑性和危害性的谣言，引发社会危机。
3.网络谣言损害国家形象。不管在哪个国家，网络谣言造成了恶劣影响，一起起网络谣言的背后，有的是个人无意识之举，但更多的是有组织有预谋而为之，网络谣言背后隐匿的是不良信息产业化。这对于国家形象和社会环境都有所污染。
二、网络谣言的典型案例
2022 年，中央网信办继续深入开展了“清朗·打击网络谣言”专项行动，全面清理涉及政治经济、文化历史和民生科普等领域的谣言信息，打上标签、做出明示。压实网站平台主体责任，对敏感领域、敏感事件产生的各种信息加强识别；对影响大、传播广的无权威来源的信息及时查证。建立溯源机制，对首发、多发、情节严重的平台和账号，严肃追究相关责任。建立健全治理网络谣言工作机制。此前也曝光了，“清朗·打击网络谣言和虚假信息”专项行动第二批典型案例。
1、疫情防控类谣言
近期，我国局部地区新冠疫情时有发生，一些账号借机杜撰涉疫情防控不实信息，干扰疫情防控工作大局。如，QQ 账号“月西”发布“打新冠疫苗后出现肺结节”的谣言；微博账号“lin漾烟苓yang”发布“成都出现猴痘病例”的谣言，引发社会恐慌。快手账号“宇宙笑王”发布“住户在家不戴口罩被抓走”的谣言；微博账号“花生馕杀手”发布“老人因饥饿上吊自尽”的谣言；有抖音账号发布“女子下跪向志愿者求物资”的谣言，挑拨不明真相群众批评声讨。有微博账号发布“四川遂宁所有路口将由部队接管”的谣言；有快手账号发布“10 月 1 日起天津封城 3 天”的谣言，捏造不实管控措施，扰乱公共秩序。
2、突发事件类谣言
在突发公共事件中，一些账号故意搭蹭热点，臆测歪曲事实，恶意炒作引流，产生恶劣社会影响。如，微博账号“转身看 2012”发布“郴州高铁列车起火”的谣言；小红书账号“柒柒”发布“上海地铁 2 号线有人狂犬病发作”的谣言；抖音账号“小山”发布“长沙电信大厦起火室内视角”的视频，实为 2021 年某地火灾视频；快手账号“朝阳包哥”发布“大连一小区有人驾车追撞多人”的谣言，引发民众恐慌担忧情绪。
3、社会民生类谣言
一些账号捏造歪曲社会负面事件，误导网民认知，严重扰乱社会公共秩序。如，微信账号“梦蝶”发布“全国航班大面积取消”的谣言；快手账号“小九说交通”发布“2022 年将实行红绿灯新国标”的谣言，引发网民猜测质疑。抖音账号“小奇迹 A”发布“幼儿园老师剪多位幼儿上颚”的谣言，挑拨激化社会矛盾。小红书账号发布“重庆嘉陵江被晒干了”的谣言，引发网民对气候变化的焦虑。
以下列举一些近期在互联网造成较大影响的典型案例：
(1) 四川泸定地震男子跳伞逃生
9 月 5 日，一张“男子跳伞逃生”的图片，在社交媒体上广泛传播，甚至有截图表示“朋友圈证实了，跳伞下楼的，是双流东立国际小区”。
据成都市双流区委宣传部消息，经查，这是一张老图，早在 2013 年时即有传播，且当时就有网友指出，这是“重庆某家滑翔伞广告”。因此该消息与本次四川甘孜地震毫无关系，“成都男子跳伞逃生”纯属无稽之谈。
(2) 阿姨做核酸检测误喝试剂
9 月，网络流传一则成都某小区一位阿姨做核酸检测时，误把核酸试管里的红色液体喝掉的聊天截图。这个截图消息被一些网友通过今日头条、抖音等平台传播出去，因引发部分网民的关注。
针对网传消息，柳江街道多方核实，做核酸是由志愿者前往每层楼请居民依次下来，全程有志愿者在现场维持秩序，并未发生网传所述事件。
三、网络谣言的创新治理
“扫帚不到，灰尘不会自己跑掉。”一次谣言危机的化解，离不开查证、清理、处罚等坚决有效的措施。随着大数据、云计算、人工智能技术的成熟落地，也为解决谣言肆意传播问题带来了新希望：既能快速定位谣言信息及其变种，也可追查账号、落实到人，让造谣者、传谣者承担应有法律责任。在此，易盾推荐以下几个办法：
治理方法
第一点是历史数据清洗。主要是针对与涉及政治经济、文化历史和疫情防控等领域的谣言信息，进行全平台的数据清理。可以针对特定的数据打上标签，针对性进行打击。
第二点是管控增量数据。平台应该对敏感领域、敏感事件产生的各种信息加强识别。对影响大、传播广的无权威来源信息，及时查证。快速发现谣言、遏制谣言，努力把谣言信息消灭在萌芽状态，把负面影响降到最低。
第三点是加强账号管理。严肃追究网上谣言信息发布传播的相关方责任。建立溯源机制，对首发谣言信息的平台和账号加大惩处力度。发挥“黑名单”作用，对多次发布传播谣言信息的账号主体予以严厉惩戒，全网禁止注册新账号。对情节特别严重的，要移送有关部门依法追究责任。
第四点是多方协同治理。建立健全治理网络谣言工作机制，进一步加强与网信等监管部门的协同，压实平台主体责任，完善监测、发现、辟谣、处置全流程工作规范。
第五点是优化举报机制。发动广大网民积极举报，提供谣言信息线索，及时发现和识别谣言。明辨是非，还原真相。
网络生态治理是一项长期系统性的工作，需要我们提高自身的意识水平，在主管机关指导下，与加强协同、发挥合力，共同建设良好的网络生态，共同创造数字时代的美好未来。