随着互联网的发展，UGC早已成为诸多APP中不可或缺的品类，用户评论是其中重要的一个模块，用户评论可以制造优质内容，也会带来大量的负面和垃圾信息。涉黄、涉政等垃圾评论可能会给平台带来内容安全的问题，无意义灌水评论，与所评论主题无关的评论内容过度泛滥，很难引起用户共鸣，不利于优质内容的呈现，影响用户体验。本文介绍了几种防范垃圾评论的方法。
目前UGC类的用户社交场景，比如评论，私信等。常规方法是以内容检测为主，根据内容违规程度再进行不同梯度的账号处罚，然后再提炼相关违规关键词，进行风控策略查补。
但不论是删除内容，还是处罚账号都属于事后风控。不良内容对于用户、平台都已经产生影响，很难挽回。并且，目前违规内容，不会一成不变，我们始终在违规内容出现之后才会进行策略升级，相对被动。再比如像上面提到评论场景，与主题无关，属于明显灌水的内容，难度就更大，并且很难与正常用户发表内容进行区分，单纯采用内容识别的方法，容易误伤正常用户。
可以通过以下方法防范垃圾评论：
1.可以在内容识别的基础上，对用户设备、行为进行分析、判断，不仅能对机器灌水等不良行为进行有效识别，也能规避内容相关关键词策略更新的滞后性；
2.对平台用户进行用户画像。用户画像可依据一段周期内，发布违规内容的类型，违规次数，被处罚次数等维度建立。同时也可以建立正向用户画像，比如用户一段周期内，高热度内容情况，以及高质量粉丝数，发布内容情况等方面来进行评分。以上数据，需要保持动态更新。
3.在对用户操作行为进行分析，提取特征的同时，需要紧密贴合业务场景的特征，不能简单粗暴的针对用户账号、设备、IP等维度的高频操作一刀切，一旦误报也是极其影响用户体验。
4.对恶意用户名单维护也需要，进行定期，抽检，清洗，保证恶意用户名单有效。除非和高敏感内容有关用户，其余类型建议根据实际情况处理，不建议永久加黑。
5.业务侧需要建立持续、有效的数据监控，不论是单纯从业务数据量，还是内容上，甚至外部舆情监控也十分必要，只有这样才能与黑灰产进行持久对抗。
6.任何风控手段不可能完全禁止垃圾评论的行为，我们需要做的只是不断提升垃圾评论的识别手段，并对类用户和数据保持严密监控，把相关影响控制在可控范围。
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