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游戏引入多项风控,守护虚拟庄园里的欢声笑语

一、案例概括

在互联网的某个角落,曾经有一个鲜活的童话世界,牵挂着无数 95 后的心,勾起回忆中无忧无虑的童年。这个世界的中心是一块位于森林腹地的肥沃土地,一群长着红球鼻子的小鼹鼠们在这里劳作,与一群可爱的精灵生活在一起,守护着这片神秘之境。

游戏黑灰产扑面而来,给童话世界蒙上了一层阴霾,庄园失去了往日的安宁和祥和。作为发行商的某游戏公司相信,与其隐忍,不如对抗。为此,公司引入了来自易盾的成熟风控技术,对上述游戏进行全方位诊断,并为其打造量身定制的风控方案,优化与升级游戏质量:一方面,打击破坏性外挂,另一方面,删查违规发言,以守护玩家的年少初心。

二、复活一代人青春记忆,重回社交中心

时隔数年,社交养成游戏卷土重来,从页游向手游转变。玩家又一次化身小鼹鼠,来到它生活的树洞内,扮演农夫、厨师等各种职业,穿上自己挑选的装扮,装饰自己的房间,与亲密的朋友互动。

该手游的复活,成功唤醒了一代人的童年记忆,也创造了一连串优异的成绩。不少玩家在得知游戏开服之后,就马上下载了,并直言“尽管游戏发生了很多新变化,但还是童年熟悉的味道。”

上线之后,其排名稳定在畅销榜前 3,开服 8 小时游戏日活人数(DAU)即突破 600 万,同时在线人数(PCU)达 100 万。在微博超话阅读量更是超过 8 亿,讨论数超 52 万。游戏的火爆也让该游戏开发商成功跻身中国手游发行商收入榜第 6 位 。

该游戏客户由游戏业的资深人士于 2013 年创建,是我国领先的游戏内容提供商之一。其代理与自主研发的几款游戏取得了极大的成功,先后推出许多知名游戏产品,多样的类型游戏拥有超过 3 亿用户,为 iOS 和 Android 端玩家提供了丰富多彩的游戏体验。

三、社区“公平”与“文明”的威胁

玩家们从进入游戏的一刻起,便是全新世界的一部分,从热闹非凡的广场到四季如春的丛林,穿梭在花海、瀑布、溪流、矿洞、雪山,池塘、夕阳等大自然的馈赠中,体验自由创造的快感与社交陪伴的乐趣。

这个世界有自己的运行轨迹,与人类社会相似,向往“公平”与“文明”也是这里的规则,在欢声笑语的背后是运营团队多年来的默默努力。

本次保障的游戏作为社交经营游戏的引领者,又是话题的中心,自然会直面更多挑战,无论是游戏外挂,还是不良内容。游戏对问题洞若观火,始终致力于严格把关游戏质量,希望给予玩家有趣、公平和安全的游戏体验,开始寻求运行良好的游戏风控体系的支持,对用户登录、消息传送、资源加密与解密等环节更加关注。

四、解决方案

玩家在栩栩如生的画面中遨游,经历着精彩纷呈的设定,进行酣畅淋漓的操作,背后是研发团队缜密而精细的计算处理、机敏及时的风险评估、用心良苦的规划支撑。

秉持为用户提供良好游戏体验的初心,该游戏开发商携手网易易盾共同为大火的 IP 游戏搭建超强防护,采取多项风控技术手段,协助推进游戏内的生态治理,自主追踪风险的来源,形成玩家预警机制,让庄园更安全,玩家们可以在健康良好的游戏环境中尽情遨游。

(一)智能抵抗游戏外挂和破解的解决方案

根据手游的实际情况,有的放矢地制定优化方案和升级计划,不仅可以消除现有的外挂风险,也可以进一步保护游戏版权。


(二)基础防护,覆盖通信协议、游戏引擎与资源

当游戏客户端做好发布准备之后,需要基础的底层保护,相当于为游戏引入安保装置。在通信协议加密、游戏引擎与资源保护上的努力,加固主动防御拦截成功率 95% 以上,对不法分子起到震慑的作用,有效提高破解、盗版、私服等违法行为的门槛。


(三)按需定制,精细化反外挂方案

在不同游戏玩法机制中生长起来的外挂,对游戏安全的性能提出不同需求,“一刀切”的简单配置方式,势必会造成一部分无辜用户的误伤,增加客户投诉风险。


为此,双方针对该游戏的专用外挂进行了挖掘与缜密分析,列出了一系列游戏的专属外挂,有针对性地设计反外挂策略 SDK,才不会造成误伤与资源浪费,更精准打击外挂。

(四)工作室挖掘,关联问题游戏账号

神秘莫测的工作室,与普通玩家相比,作弊小心谨慎。易盾为该游戏献策,通过用户图谱技术找证据。易盾具备体系化的团伙挖掘经验,集合工作室相关特征信息,起底违规操作,关联有问题的游戏账号,批量找出隐藏的工作室作案者,协助游戏官方开展管理与处罚。

(五)一站式内容风控解决方案

该游戏的玩家多为年龄在 12 岁到 16 岁之间的青少年,内容环境专项整治方案更为谨慎,常规违内容自不在话下,对未成年人有不良导向的现象也不可忽视,如饭圈乱象、炫富拜金、卖惨审丑等。

面对复杂多变的游戏社交环境,易盾与该游戏公司进行了深度沟通,易盾专业运营人员,为本次保障的游戏定制上线数百条内容风控运营策略,覆盖淫秽色情、不文明谩骂、虚假广告、封建迷信、饭圈撕打等问题。与 AI 文本审核技术相结合,专业策略组合宛如一把把“利剑”直击违规声音,使玩家能够体验更纯粹的游戏乐趣。

易盾“文本检测”打击游戏中多个 UGC 场景下的文本内容风险,做到不文明的话不说,违规的话题不聊,为社区提供一个积极良好的交流氛围。

五、显著效果

凭借丰富的验积累,数字内容风控“组合拳”取得了良好的成绩。在“手游智能反外挂解决方案”与“内容安全解决方案”两大解决方案助力下,该游戏公司得以实时发现并治理游戏中的风险事件,通过与专业风控团队密切沟通,通过后台与报告的大数据,实时获悉问题分布,合理应对游戏作弊与违规内容两大数字风险。

在游戏安全方面,针对手游进行的精密“诊断”高达每月数 10 万次,包括外挂与环境风险检测,月均发现问题用户超 20 万。与合作初期相比,外挂风险有明显下降,游戏异常用户减少了近 92 %。


在内容安全方面,易盾助力该游戏公司每日守护百万用户。自接入风控以来,过检超 26 亿条内容数据,问题内容拦截率达到 5.6%,内容检测准确率达 99.9% 。


一款失去公平、缺乏秩序的游戏,没有生命力,天衣无缝的风控体系成就了游戏的长久运营。此外,易盾为《江南百景图》、《光遇》、《万国觉醒》、《阴阳师》、《高能手办团》、《FGO》、《大话西游》、《光遇》、《猫和老鼠》等重磅游戏厂商解决多种风控难题,通过在游戏行业内的不断合作,形成持续优化、体验常新的共赢局面。

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