易盾护航网易云音乐,携手演艺行业探索更多线上可能

8月22日晚,TFBOYS“日光旅行”七周年演唱会在网易云音乐上圆满落幕。据官方数据显示,这场演唱会打破线上付费演唱会世界记录,取得了口碑票房双丰收。

网易易盾化身隐形保安,从门票预售、注册登入、弹幕过滤到高并发流量承接,全方位保障TFBOYS“日光旅行”七周年线上演唱会安全平稳运行,助力其打造清朗有序的线上会场。在网易易盾各部门默契协作下,78.6万名观众得以顺畅出入线上会场、用弹幕和礼物全力为偶像加油助威。

1.科技与服务双管齐下,为观众带来现场直击感

78.6万名观众在线观看,意味着10个能容纳8万人的鸟巢全部满场,大量观众同时在线容易挤崩服务器。对于线上演唱会而言,既要保证全场清晰顺畅,又要允许观众发弹幕、刷礼物互动,并非易事。

正所谓“台上几分钟,台下十年功”。为了将台上几小时的精彩表演淋漓尽致地呈现给每一位观众,不卡顿,不崩盘,易盾团队在数个月之前就开始了准备工作,多重举措并重,全面保障演出活动安全有序,万无一失。

在演唱会的准备阶段,根据不同风险场景,针对各个风险节点和各类可能性问题,网易易盾团队明确了一系列技术保障预案,涵盖紧急扩容预案,故障恢复预案,降级预案,风险兜底预案,值班预案,报警预案,等等。易盾团队不断在实地情况了解,就操作方案反复斟酌,多次修改和完善,这种“精益求精”的态度令线上直播间万无一失。


为了承接TFBOYS带来的顶级流量,易盾提前2个月着手部署临时独立服务器集群,并开展多次压力测试,最终顶住了巨大的流量考验。

目前,易盾在北京、上海、广州、北京、杭州、新加坡等地相继建立节点,有效减少物理延迟,高效服务各地客户的大型线上活动。

“先进科技+优质服务”是易盾一贯的坚持,给众多客户创造了良好的使用体验。演唱会当天,6位运营、4位技术来到现场驻场,数十位工作人员远程在线值班。团队各方责任分工明确,及时对子服务进行降级不调用,沉稳迅速地处理各种突发事件,确保系统无故障运行。

“从用户的目标出发,只要有需求就第一时间解决,即便是周末也不例外,”易盾的一位运营表示,“其实不只是演唱会当天,我们的保障涉及大型活动的全流程,涵盖事前、事中、事后。”

事实上,从门票预售开始,直至演唱会结束,易盾运营和技术员工一直坚守岗位。此次演唱会结束后,许多粉丝们仍旧徘徊在直播间内,不愿离去,并以刷弹幕的形式,表达他们的不舍。为此,易盾运营团队持续守护,直至最后一位观众离场。

2.经典解决方案赋能线上演出,全力保障线上互动体验

线下演唱会会场内外,安保人员随处可见,旨在阻止可疑人员进入会场捣乱。对于线上演唱会而言,安保措施同样不可或缺。

为此,易盾根据一场演唱会在不同场景下的特殊需求,为网易云音乐提供了多场景定制化的解决方案,涵盖售票反黑产、一键登录、弹幕检测、刷礼安全,等等。成熟的内容安全和业务安全技术持续保障直播间性能。


TFBOYS粉丝数量众多。演唱会期间,粉丝们不断发挥自己的力量,点赞、弹幕和礼物从屏幕下方不断涌出。虽然作为线下看点之一的“灯牌大战”不再,但线上“应援手灯”、“四叶草”、“宠爱”等官方新增的音符,弥补了一丝遗憾,成为了人气的新载体。

为了不给心怀鬼胎的网络喷子任何可乘之机,易盾的内容安全团队打造了细致的策略配置,包括规则、指标和关键词,等等。凭借多年互联网安全经验,易盾团队将审核范围从弹幕,扩大到昵称、头像等各个环节,使审核范围高度贴近企业业务,不放过任何一项风险内容。

在售票和检票环节,易盾的反作弊技术有效打击黑产羊毛党通过侵犯接口索票的不法行为。此外,在注册和登录环节,易盾的一键登录技术实时保障账户安全,防止用户被盗号。

易盾及时到位的业务安全技术,不仅保护了主办单位及购票观众的合法权益,而且将主办方资损风险降到最低,助力企业无忧探索线上演唱会商业化。

为了追上歌迷粉丝的热情,易盾将服务器提升至前所未有的承载能力:扩容20倍、每秒检测4000条内容。数据显示,演唱会期间,易盾共过滤222.69万条弹幕,为72.98万人验票。

2020年,本该是演唱会大年。然而,突如其来的新冠疫情重击演艺行业。中国演出行业协会报告显示,仅今年1至3月全国就取消或延期演出近2万场,直接票房损失已超过20亿元。

世界各地疫情反复,预计大型的线下演唱会在很长一段时间内难以开展,直播Live演唱会逐渐成为新出口。今年以来,陈奕迅、五月天、杨丞琳、刘若英、袁娅维、TFBOYS等艺人相继在线上开唱。


此次TFBOYS“日光旅行”7周年演唱会是网易云音乐承办的最盛大的线上演出活动之一。易盾上下高度重视,打起了十二分精神,最终直播顺利落幕,全程风平浪静,无任何意外。这让易盾得到了主办方和现场粉丝的一致认可,也为易盾承接更多大型文娱活动的安全保障奠定了良好的基础。

未来,易盾还将继续发挥“精准到位、全面细致”的安全审核技术,不断创新服务能力,为整个行业创造更多价值。