此前,某爆款手游宣布将在部分安卓渠道下架,引起业内轩然大波,游戏厂商和渠道之间的合作与博弈再次被推向风口浪尖。
手游渠道服是游戏开发商与特定渠道合作,针对该渠道的用户群体开放的服务器,把一部分的运营推广的代理权下放到各大厂商平台,例如百度、华为、九游、vivo等各种应用商店,同时也为渠道方提供了独特内容与服务,以增加用户粘性和收益。
渠道和游戏厂商常见的合作模式为CPS包和渠道包。渠道方通过CPS包下载量/登录量和渠道包收益比例抽成,来获取盈利分成。
通常来说,渠道服是游戏市场推广和运营策略的一部分。通过与不同渠道的合作,可帮助游戏开发商拓宽用户基础,覆盖更广泛的游戏用户群体,提高游戏的市场渗透率和收益。
而随着市场竞争加剧,渠道虚假买量,渠道服拉人、渠道违规代充等营销风险会更加频发。游戏公司需要加强第三方渠道合规性管理以及买量数据真实性审查,确保营销活动的合规性和效果。此时,则需要在渠道安全上进行反作弊的治理以保证厂商和渠道商双方的利益。
为应对外部渠道作弊风险,网易易盾渠道反作弊方案可协助游戏厂商,识别不同的应用/游戏发行渠道的用户质量,从有效留存、嫌疑刷量账号占比、拉人账号占比、代充账号占比等维度,评估渠道质量,为推广投放决策提供参考。
场景1:渠道刷假量风险
游戏行业主流的买量策略为CPS模式(按成交量分成)与CPA模式(按注册用户数分成)。买量模式使游戏短期内在各大渠道集中曝光,是一个较为稳定吸引新用户下载、注册游戏,从而获取新玩家的营销手段。与此同时,游戏厂商也无法避免地面临着严重的渠道刷假量问题。
一些渠道或渠道主播为了获取更多利益,与黑灰产工作室合作,采用设备群控、设备多开等方式作弊造假,薅取游戏厂商的营销费用来获取分成。很多看似注册的用户实际上根本不会真正参与游戏,只是为了完成刷量任务。导致游戏拉新的用户质量低下,游戏厂商的买量费用被严重薅取,投入产出比大幅下降。
网易易盾方案:基于智能风控团伙检测能力的假量识别
核心价值:(1)降低无效买量成本(2)提升用户注册转化(3)提高付费用户比例
智能风控系统利用多种已训练成熟的算法模型,分析并输出存在应用/游戏中的工作室、团伙账号。针对游戏,高风险团伙账号识别准确率高到99.999%。
结合团伙检测功能和设备指纹能力,将目标产品下识别的黑产团伙分发至各个渠道和包体,同时增加渠道和官包运行环境监测,以渠道质量监控形式呈现作弊内容。
网易易盾通过动态观察全局新增用户数、各渠道新增用户与黑产用户占比、渠道包名下新增用户与作弊行为占比、渠道新增付费的用户数与人均付费能力情况,识别工作室等低质用户账号,辅助游戏厂商评估渠道质量。
在网易易盾方案下,游戏厂商的买量效果不只停留在渠道拉新用户数的增长上,更能帮助厂商提升游戏拉新用户质量,根据游戏目标客户群的画像,选择精细化、差异化的渠道投放策略。
场景2:渠道服拉人风险
手游渠道服常分为渠道专服和混服:前者由渠道方提供并运营服务器,用户数据与官方用户隔离;后者则由开发商管理游戏逻辑服务器,渠道用户与官方用户共处一服,数据共享。基于以上两种渠道服类型,渠道服拉人风险可以分为以下四种情况:
1、【通用风险】渠道服务器单独开新服的拉人风险,包含:
● 官服玩家被动流入风险:由于新服开服节奏问题,特定时间范围内只有渠道服新区开放,导致官服老区或回流老用户只能被动流入渠道服;
● 渠道服通过折扣等方式,将官服玩家拉去新开渠道服。
2、【通用风险】基于渠道公共体系下的折扣优惠活动或VIP会员体系,导致官服用户流向渠道服。
3、【通用风险】渠道开展返利活动等优惠,吸引对工作室&价格敏感型玩家,导致官服玩家流失风险。
4、【混服风险】CPS渠道服利用优惠活动,线下交易游戏币或道具至官服玩家,导致官服玩家即使没有被拉去渠道服,也存在其充值流水被洗去CPS渠道的风险。
网易易盾方案:基于官包历史登录设备流转渠道的拉人识别
核心价值:(1)降低官服付费用户流失(2)减少违规渠道作弊收益和风险
为了有效治理这种行为,网易易盾首先识别出有效新增用户,检查新注册渠道账号的设备是否与官服一致。同时持续监测异常渠道,如果在某个渠道中发现大量非新增用户,且这些用户在短时间内有频繁的充值行为,则该渠道可能存在异常行为。
一旦识别出异常渠道,网易易盾便可以采取进一步的作弊行为取证,并提供游戏厂商完整的证据链举证和处置建议。
场景3:渠道违规代充
面临激烈的市场竞争,渠道也面临着渠道新用户资源紧缺、用户粘性不足、用户流失等问题。因此,部分渠道可能会通过提供低价的首充号来吸引玩家流入,从而达到快速拉新、抢占市场份额的目的。
渠道首充号通常能以低于官方价格进行首次充值,甚至能享受持续性的充值折扣,这使得通过渠道首充的玩家能获取更多的游戏资源,从而影响游戏公平。
-某平台首充号交易情况-
这种低价代充服务有极大风险引起玩家对官服的不满和抱怨,甚至引发负面舆情。不仅会影响游戏厂商的声誉和品牌形象,还可能引发更广泛的社会问题,如消费者权益保护等。
网易易盾方案:基于设备指纹,识别设备流转多渠道的代充行为
核心价值:(1)打击违规渠道和违规代充(2)保障营收
网易易盾基于先进的设备指纹技术,通过精准的数据采集、智能算法和高性能服务,为每个设备生成独特ID。通过监测充值设备、充值行为、游戏内代充/折扣相关言论等方式,帮助游戏厂商有效追踪并定位作弊代充设备,并梳理周期内的代充账号和存在代充异常的渠道及关联订单。
最后针对渠道代充异常给予游戏厂商排查结论和处理建议。如处置代充设备,并给予违规渠道警告、扣除分成、停止合作等。
网易易盾专注游戏安全防护20余年,我们深知只有持续提升风控措施与能力,不断探索更多场景下的安全风控方案,筑牢安全防线,才能为玩家创造一个公平、健康、和谐的游戏环境,为游戏厂商带来稳定的收益和可持续的发展。