互联网潜规则:敏感词屏蔽

本文作者:荞麦和小乔

前言

全文约1800字,阅读需3分钟。最近对直播比较感兴趣,被问到一个问题——如何屏蔽弹幕中的不良内容?于是便有了如下的学习内容。不止是弹幕噢~

什么是敏感词汇?

Q:哪些词算是敏感词汇?

A:敏感词可大致分为以下几类:政治相关和人名、迷信邪教、黄赌毒、枪支弹药类、骂人讽刺类、时事类、广告和非法信息、其他。

Q:哪些地方容易出现敏感词?

A:所有传播的信息都需要,发送这些垃圾信息的人或者团队被称为“垃圾虫”。

敏感词不仅出现在社区论坛、IM聊天、影音娱乐等的评论或上传信息区域,还隐藏在头像、昵称和签名这种地方,需要全面鉴别。

Q:哪些地方需要屏蔽?

A:平常我们主要做的屏蔽是广告过滤、黄赌毒、暴力恐怖、谣言排查等几种。不同的场合屏蔽的级别不同,而且基于传播时效性的不同,屏蔽方式分为同步过滤和异步召回。

比如弹幕的鼻祖——B站,为了保持弹幕的质量,它还需要屏蔽一些刷屏的、内容尴尬的弹幕,这些内容不算敏感,只是让人不喜欢。更有甚者,用户可以根据颜色、字体大小、展示方式甚至自定义的文本来进行屏蔽,同时,在视频右边还有专门的弹幕栏,也就是说,我可以弹幕内容当做评论一条条地看而不受其干扰。如图所示:


怎么屏蔽不良信息?

Q:目前的技术怎么进行屏蔽?

A:综合说来,技术屏蔽手段主要通过特征库、语义分析、机器学习等方法来展开。网易易盾对此分了三类:垃圾发现、垃圾识别、垃圾处理。(以下综合易盾和joylnwang的博客整理而成。)

Q:垃圾发现和垃圾识别有什么区别?

A:不穷的新垃圾(需要学习),垃圾识别是根据原有的垃圾库来识别(需要更新)。

Q:垃圾发现(针对新垃圾)的技术实现是怎样的?

A:①用户举报:主要是指用户在使用产品过程中遇到不良信息,于是进行投诉。

为了保证投诉的效果,我们需要在举报的便捷性、显眼展示和奖励机制上花一些功夫去做,同时还需要建立科学的举报分类,不仅方便用户选择,还能极大地帮助反垃圾训练特征样本,综合来做才能有更好的效果。

内容聚合:主要是通过判断内容的相似性,从而确定是否为垃圾信息。

就文本来说,相似度分为两个层面,第一是基于编辑距离的文本相似度计算,这种算法是根据一段文字如何经过增删、移动而转化为另一段文字的操作步数,来计算两段文字的相似程度,运算的时间和空间复杂度都很高,对于评论,标题这样的短文本往往能获得不错的效果,缺点是对长文本不太适用,且没有考虑文本中意群的重要性。

第二个层面涉及到自然语言处理的相关知识,需要在原始文本中切分出有意义的Term,然后对于两篇文章的Term集合,运算得出文本的相似程度。复杂性上要高于前者,但在处理长文本的方面有优势,而且更有可能从意义的角度识别出相似的文本族。(来源http://blog.csdn.net/joylnwang/article/details/6831565)

蜜罐系统:主要是针对专业的垃圾虫团体。

通常垃圾虫都有特定的工具协助,而这些工具大多会分析页面元素并进行调用。

如果在页面中埋伏一些“蜜罐”,正常的用户无法看到这些入口,但是程序会直接调用这些入口进行垃圾信息发送。比如某一些隐藏的评论主题,只有程序才会去抓取这些主题并对它们发送垃圾信息。那么进了这些“蜜罐”里的人,都可以被判断为非正常的用户。

Q:垃圾识别是指什么?

A:①特征匹配:主要是基于已有垃圾特征进行匹配。

对文本来说,建立敏感词库就可以直接屏蔽相关词句,同时,对于文字的变种比如简转繁、加空格、形近字、音近字,都可以有效识别

对图片来说,主要是MD5、鲁棒哈希、Sift特征识别等手段。对于音频和视频也支持MD5匹配。(原谅我实在不能理清后面几种手段的具体技术实现,不能展开讲,有兴趣的可以百度。)

总之,这几种手段可以支持人像识别、动漫识别、相似匹配、图片旋转裁剪、改变亮度色调、水印识别等,基本囊括了所有的不良图片。

②模型匹配:主要是基于机器学习,可以在没有具体特征样本库的情况下识别内容的分类。

音频文件也通过大量语料学习能把语音转换成文本,然后进入文本匹配过程。

视频则通过截图的方式转换成为图片识别。

③规则匹配:也叫模式匹配,分为正则表达式、多模式匹配算法、基于元数据的定制等。

百度里的定义是:模式匹配是数据结构中字符串的一种基本运算,给定一个子串,要求在某个字符串中找出与该子串相同的所有子串。比如自定义规则:同IP下5分钟内发送内容相似度超80%的封禁1小时。

Q:垃圾操作是怎么操作?

A:①基础处理:删除内容,封禁内容,封禁用户,删除用户,封禁IP,封禁设备等常规手段。

②隐蔽操作:普通的屏蔽操作容易被垃圾虫感知,当他们发现被屏蔽时,会想办法来“破解”反垃圾,故需要进行隐形屏蔽。

比较常见的做法有:垃圾发送接口返回成功,但实际仅用户自己可见。例如直播中的弹幕,进行虚拟展示,仅用户自己可见,其他人都看不到。

③后续操作:每天把删除的垃圾内容汇总到内部分拣平台,由专业人员进行分析和对数据的分拣标记,完成各种模型以及规则的升级

——本文由 @小乔(微信公众号:乱入花间化绿叶) 原创发布于人人都是产品经理

原文地址:https://www.jianshu.com/p/c4d6ba68d160