9月2号,以“从1到N,互联网产品用户增长技术和方法论”为主题的第四期网易运营开放日在广州举办,本次活动邀请了来自网易云、网易漫画、爱盈利以及E-Bizcamp的运营专家和广州互联网企业的产品运营人员共同参与,大家就现今流量暴涨、获客成本居高形势下,如何通过有效运营手段来实现产品价值、用户增长展开了深度开放式探讨。
网易云安全产品运营专家鲁珈璐
如何从内容运营角度带来用户增长?网易云安全的资深产品运营鲁珈璐分享了网易内容运营的白黑灰三部曲方法论。白即优质内容,黑就是触及法律法规的内容,灰是游走在两者之间,不符合产品定位甚至会阻碍产品发展的内容。对于内容运营来说,需要让优质内容涌现,让劣质内容纳入规则,并且借助人工智能剔除黑色有害内容。鲁珈璐以网易云音乐和网易跟帖为运营案例,云音乐的用户评论让音乐有生命、有故事,而网易跟帖的“有态度”让用户觉得“看评论比看新闻还精彩”,阐述了网易产品在优质内容挖掘上、用户自运营上的独特方法。鲁珈璐说,在产品成长初期就需要规范用户,激励用户发的内容尽可能符合产品定位。优质内容后需要把内容和用户建立连接,建立连接后跟用户产生共鸣,从而再产生优质内容,实现由内容消费者变成优质内容发布者的角色转换,从而形成自运营。
而针对黑灰有害内容的运营则要做到坚决剔除,需要透彻理解法规政策和运营规则。鲁珈璐解释,网易在对有害内容的清理,主要是依靠网易云安全和人工智能技术,包括针对各种场景内容下的广告过滤、智能鉴黄、暴恐识别、涉政检测等智能审核,网易云安全正驱动内容运营走向真正的智能化和体系化,为用户营造友好的产品体验环境,从而促进用户的自增长。
网易漫画品牌总监罗茜
网易漫画品牌总监罗茜丹则分享了网易漫画在一年内用户量增长20倍,成为行业内增长最快的漫画APP的运营心得。作为坐拥2500万移动用户、并且用户粘性最高的移动漫画平台,网易漫画主要商业模式是IP孵化。罗茜丹说,对内容平台来讲,内容是用户留存的根本。而吸引用户的流量则分为两块,一是针对核心二次元群体的内容消费者,属于精准流量;另一块则是针对品牌提升的规模流量,吸引新用户。
在核心二次元用户最常接触漫画的渠道推荐内容,推荐方式和渠道包括刷微博空间、同学安利、二次元网站、延伸内容粉丝、作者粉丝,再针对这些渠道做相应的机制和内容。规模化流量是将泛二次元内容,向大规模人群,通过明星、品牌传播、跨界合作、事件营销等多元方式投递。在网易漫画未来的策略规划上,也将继续做内容积累,深耕精准化流量,开拓更多品牌项目和跨界可能,同时会进一步通过城市下沉(who)、IP延伸人群扩大(who)、情感沟通(what)来带来下一阶段的用户增长。
爱盈利CEO波波
作为此次活动的协办方之一,爱盈利CEO波波从平台方的角度分享了在精细化运营的当下,如何通过应用市场的推广带来APP用户增长的方法和实操技巧。他分别介绍APPstore、巨头市场BAT、硬核联盟三大渠道的运营实操技巧,以及通过内容优化来获得用户认同的典型市场案例。
E-Bizcamp共相CEO及创始人顾青
活动最后,E-Bizcamp共相CEO及创始人顾青分享了在移动流量红利晚期,数据整合分析有效来带动老用户新增购买需求和二次转化,提升用户的生命周期价值的方法。而数据整合的必要性主要体现在这几方面:一是可以计算各渠道来源的准确业绩,并形成渠道;二是优化渠道、通过数据分析;三是AB测试优化产品设计、利⽤数据完成⽤户画像(profile/persona),并通过站内精准推送和个性化提升核⼼指标。
网易运营开放日
“网易运营开放日”是由网易云打造的走进各大城市的线下活动品牌,“开放日”将通过多场主题和行业专场为互联网运营、产品人员分享网易多款现象级产品背后的运营理念和方法,也将邀请各行业的领袖企业和明星产品的嘉宾为大家带来多视角的分享。
第四期开放日活动首次走进广州,以“从1到N,互联网产品用户增长技术和方法论”为主题,吸引了200多名互联网从业者参加,现场行业讨论、观点碰撞热烈,本文为活动讲师的现场演讲内容整理(有部分改动)。