“最初报纸、电台、电视单向输出，到博客、微博等社交产品兴起，再到现下火热的直播、短视频，AR/VR，人和人、人和信息之间的交互方式发生巨大改变，正进入全面的互动视听时代。”网易安全部总经理周森在最近的网易云创大会上说道。
网易安全部总经理 周森
在此次“商业匠心，技术创新”为主题的网易20年技术巡礼盛典上，网易云首次发布了针对泛文娱行业的娱乐云解决方案，从云计算基础设施、互动功能集成到内容安全保障，帮助视听企业解决产品实现到优质内容生产过程中遇到的多种问题，解决内容产业崛起形势下，泛文娱产品交互形式丰富、UGC信息增长爆发、内容生产场景多样化和企业技术压力之间的矛盾，为企业提供一整套场景化的互动视听解决方案。
重磅发布娱乐云解决方案：基础设施+互动功能+安全保护
泛娱乐产品在研发中遇到的挑战成了制约企业发展的一道门槛，周森说，一是来自成本的挑战，研发、网络带宽成本巨大；其次在内容安全上高人工成本，不利于企业快速验证业务创新。二是技术挑战，难点多，交互方的需求多样化，产品迭代升级快，对技术要求非常高。最后是来自效果的挑战，用户对体验的要求永无止境，同时也关注品质上的稳定流畅，企业还需要防御过滤色流等灰产攻击。
基于内容载体的变迁和泛娱乐产品在研发中面临的多重挑战，网易云针对直播、视频、音频FM、新闻、社交、旅游等行业的场景需求，推出了从云计算基础设施、互动功能到安全保障的技术解决方案。一方面用户层面提供注册登录保护、身份验证等安全保护，互动功能层面提供直播、点播、聊天室、音视频通话技术，人工智能方面还增加了图象识别、语音识别等支撑。同时还提供强大的云计算基础设施和内容安全保障服务。
网易云娱乐云解决方案集成多种互动能力服务，帮助用户轻松搭建自己的直播平台。通过提供丰富的SDK，包括直播、音视频连麦互动，IM聊天室，可以支持超高同时在线人数，并有聊天室同时在线一百万人数的线上客户验证。在音视频通讯技术方面，网易云提供聊天室音视频通话、群聊、点对点等多媒体互动体验功能。网易云提供短视频相关的技术服务，让有短视频需求的产品团队能够快速接入，实现快速产品功能。同时有高性能支持，720P高清视频，硬件编码，功耗很低等特点。除此之外网易云强大的流量分发网络，在极短的时间内非常流畅的向全球用户输出流量，除了在中国建立节点以外，网易云还在美国、日韩北欧相关国家建立网络节点，让用户达到更好的网络体验。
视听内容审核服务：适应多场景需求+丰富的细分标准
周森表示，UGC的全面爆发也会让内容灰产愈加猖獗，政策监管力度不断增大，在国内生态中内容安全成为文娱产品必须考虑的基础门槛之一，同时也是网易娱乐云解决方案的一大特色服务。基于网易20多年的内容安全运营经验，以及积累的亿级别的海量数据，网易云面向文本、图片、音频、视频多种载体形式，提供广告过滤、智能鉴黄、暴恐识别、涉政检测智能审核服务。审核场景广泛应用于新闻内容、聊天室、新闻评论、视频、直播、弹幕、头像昵称、短信、签名等。周森介绍说，多年来，网易的运营团队和内容安全团、审核团队，有非常专业的审核标准和风控体系，将有害信息分成八大类，数十万变种，20多个场景。这个详细的分类标准可以帮助企业快速的培养审核人员，且该体系和机器审核系统紧密结合，达到更好的机器效果，节省人工、提高了审核效率。
智能识别技术推动文娱内容运营智能化
网易云提供的内容安全服务依靠网易人工智能的强大积累，在文本检测，图像检测，视频过滤、语音分析都有深入应用。在文本监测方面应用的有关健词，模糊匹配，语义分析；图像识别目前主要是基于机器深度学习；视频过滤方面有截图分析，也有直接的特征识别，周森介绍到在语音分析领域，目前也在做一些试用：一种方式是把语音通过语音识别引擎转换成文本，再通过文本相关技术进行有害信息的识别，另一种方式是直接在语音里识别有害特征。
基于网易集团20多年的数据积累，自主研发的高性能深度学习平台可以在海量数据下做快速迭代，可以支持毫秒级的图片响应，现在的吞吐量当日可以支持十亿级别的请求。除了大数据、人工智能以外，同时依靠网易云强大的基础设施，例如直播场景中，主播把直播内容语音和画面传到网易云上，通过网易云全球分发网络，在短时间内快速将直播内容传递到全球的网易云。
落地场景实例：直播审核单点创新
针对直播视频平台内容审核所面临的政策从严、技术难点，网易云提供专门针对直播的智能审核系统，重点创新研发了人工电视墙系统。对直播的房间名过滤，主播身份识别，弹幕，聊天室，直播视频流，用户昵称等定向审核。周森表示，以往的电视墙系统是通过截图来审核，同时增加一些人工智能识别技术，比如色情识别，暴力识别，但是这种方式有些违规的场景识别不出来，比如吸毒这个场景。所以网易云专门研发了智能的电视墙，当审核员人同时监控76个直播间时，该系统会对直播间进行智能排序，在中间运用相关图象识别技术和文本识别技术，将有嫌疑的直播间进行排序。举个例子，某个直播间或者聊天室有一些淫秽色情的内容，系统一旦识别出来，将会将这些直播间重点标注，让审核人员重点关注，一旦发现有违规的行为马上进行处罚措施。
对于网易云强大的审核服务能力，周森举了一个真实的案例。“去年中秋节，在9月16号上午，武汉的某个网站被查处关停了，中午12点多联系到我们业务人员，大家在沟通相关的查处情况以及其他的一些需求。在下午三点半，对方将一百多万条数据传给我们，通过26个小时网易云把一百多万条数据处理完毕，删除掉各类有害信息，后续该网站向主管部门汇报整改计划，再过了几天，这个网站开放了，这是一个真实的例子，我们可以保证在极短的时间内处理大量的有害信息。”
周森表示，除了内容安全保障以外，网易娱乐云方案同时为产品提供业务安全防护服务，从源头智能防范，控制风险，保障企业利益不被侵犯。据统计，泛娱乐产品营销活动中，企业的市场经费有90%被地下黑厂吸走，包括羊毛党、作弊刷红包、黄牛党刷单等形式，不法分子通过各种手段在企业活动中捞取不合法的收入。典型的如游戏充值、直播打赏、电商等频繁交易的背后必然会存在大量的黑色产业链。网易云提供的注册登录保护、验证码防护和营销反作弊功能可以有效帮助企业对抗黑产，防止平台利益被吞噬。此外应用加固功能，也增大了APP被破解的难度，保护APP不被恶意侵袭。
泛娱乐体验推动交互媒体升级，愈来愈多行业积极尝试多种媒体交互形式的融合，以应对用户增长机会和消费升级的压力。除了社交、直播、短视频行业，网易娱乐云解决方案也已经在旅游、金融、教育、电商等领域中有深入应用，和一直播、唯品会、vivo、荔枝FM、携程等数千家企业有深度合作。互动视听技术让我们多了一些和世界对话的方式，优质内容成为新的商业跑道，云计算、大数据和人工智能帮我们以不曾有过的方式发现和改造这个世界。