前言
作为互联网的原住民，95后、00后新生一代对网络的依赖更深，他们的兴趣爱好广泛又独特，个人价值观理念同“前浪”相比也更加特征鲜明。在移动互联网迅速发展的今天，无论是较高端的消费人群还是下沉市场，只有抓住年轻用户群体才能拥有流量，进而更好的看见利润增长空间。
从“偶像练习生”到“创造101”等造星节目的火热，粉丝聚集的“饭圈”影响力日益扩大，而这种较大规模且狂热的影响力吸引了品牌希望引流的目光，商业活动与这种影响力的结合催生了现如今的“饭圈”文化乱象。本文将浅谈在“饭圈”文化乱象频发与主管部门的强势监管下，内容平台有哪些治理策略。
一、何为“饭圈”文化？
简单点来说，粉丝群体叫“饭”，他们组成的圈子叫“饭圈”。早期人们追星可能最多就是买专辑、唱片、看演唱会。而如今随着粉丝群体的不断扩大以及商业的繁荣发展，“唯流量论”的资本与经济公司上下其手，通过造假数据打造出一个个看似人气暴涨的流量明星；同时，国内的粉丝团体引入韩国的一套运作机制，原本自发的追星行为逐渐发展成有组织、有纪律、专业化的利益团体。
粉丝经济发展至今，其实不难发现大多数的“饭圈”是明星经纪公司为套住自家明星的粉丝一手培养起来的。无论讨厌或支持，“饭圈”文化已逐步进入大众的主流视野中。
二、“饭圈”文化对粉丝言行的不良影响事件
肖战粉丝非理性举报事件
自从主演的《陈情令》爆火并一举成名后，肖战的话题度一路彪升，而从最初的全网捧到全网嘲，肖战身陷舆论风波。事件起因于肖战粉丝认为发在AO3平台的一篇同人文会对偶像产生不利影响，因而举报AO3平台，导致该平台被内地阻隔，大批用户因平台被封禁而自发抵制肖战。这种举报权的滥用和群体的煽动性引起了事件的进一步发酵。
吴亦凡粉丝不理智言论事件
吴亦凡涉嫌强奸并触犯法律的恶劣事件发生后，仍有粉丝坚持认为自己偶像是清白的，在微博、豆瓣等社交平台发布一系列不理智且毁三观的言论，粉丝的疯狂行为已经到了令人瞠目结舌的程度。
张哲瀚粉丝不理智言论事件
张哲瀚在乃木神社参加婚礼、与黛薇夫人合影、曾自己po出疑似在靖国神社的照片等事件引发争议，品牌方纷纷删除张哲瀚相关物料，或撤下置顶。这一事件发生后，严重损害了大众的民族情感，触犯了爱国底线，但仍有其粉丝在微博及海外平台发布遗忘历史屈辱，只为明星辩解的相关言论，产生了极大的不良影响。
三、“饭圈”文化带来的影响
【正面】
引导粉丝积极参与公益：无论是支援贫困地区学校建设，还是河南水灾救援，偶像积极参与慈善事业及公共救助都是承担社会责任与做好公众人物带头作用的表现。
【负面】
浪费资源，扰乱公共秩序：此外，粉丝聚集接送机等行为也会严重扰乱公共秩序，如在2015年，国内某男团抵达杭州萧山机场，因大量粉丝涌入导致玻璃防护栏杆被挤碎，并有人员受伤。
引起网络暴力：饭圈的存在催生大量黑粉，导致线上骂战的发生；私生饭的跟踪、偷窥等病态行为，严重干扰明星正常生活。
青少年价值观扭曲：根据新华社半月谈杂志社对全国2万多名12岁至18岁中学生进行“青少年追星调查”后发现，青少年年龄小、辨别能力弱、学习压力大，在当下的强娱乐环境下极容易受娱乐圈的热点事件影响，加上粉头雇佣的一些“马甲团体”起哄，很快被带上错误的道路。
四、“饭圈”乱象下，内容安全如何保障？
近年来，平台经济的兴起催生出了众多榜单，不论是微博热搜、微博超话还是豆瓣小组，又或是控评、互撕和打榜刷数据，“饭圈”和粉丝都已成为资本裹挟下的“牺牲品”。一些无良商家为了自身利益，诱导粉丝盲目应援、激进消费、造成了饭圈文化的畸形；更甚的是，很多青少年也参与其中，给家长带来了困扰，冲击了社会底线。
因此，中央网信办、广电总局等多个主管部门纷纷开展对综艺节目、社交媒体平台的“饭圈”文化专项治理工作。严厉打击不良粉丝文化，还青少年一个风清气正的网络环境。与此同时，网信办也于近日发布了整治不良粉丝文化工作的阶段性成效：累计清理负面有害信息15万余条，处置违规账号4000余个，关闭问题群组1300余个，解散不良话题814个，拦截下架涉嫌集资引流的小程序39款，整治力度空前。
网信办在8月3号发文，表示将持续加大监管力度，进一步开展专项整治，督促网站平台取消诱导粉丝应援打榜的产品功能。广电总局亦要求视频平台严控偶像养成类网络综艺节目，坚决抵制“炒星”与“流量至上”的现象。
五、内容平台对此有哪些治理策略？
【平台运营方面】
社交产品或强内容属性的平台，应重点加强以下六个方面的管理：
• 平台应规范涉及粉丝打榜、应援购买等相关行为的运营规则，如明星超话榜，弱化榜单排名与粉丝购买力挂钩的商业规则，降低粉丝打榜参与度。
• 完善平台的粉丝舆情信息的监测机制，发现平台内有激进言论冒头时，及时引导粉丝群体理性克制。
• 加强饭圈/粉丝社群的管理机制，加强与群体内领导人的沟通与管理，共同促进粉丝社群健康发展。
• 对平台内入驻的娱乐类营销账号加强管理，避免煽动舆论和造谣现象频发。
• 严格审查平台内入驻的明星、MCN机构、经纪公司、粉丝团体等信息，确保入驻团体备案信息真实合法。
• 加强对有影响力的公众人物及明星的约束，平台有义务督促艺人积极引导粉丝团体，形成健康向上的价值观。
【内容安全方面】
易盾结合监管要求和内容平台的生态导向，重点在以下环节做好相应的策略管控：
1.内容安全审核策略
• 重点关注平台内诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜等行为，以及直播平台的打赏机制。
• 重点监测并清理平台内粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、恶意P图、侵犯隐私等行为。
• 全面排查平台内出现的具有鼓动“饭圈”粉丝攀比炫富、痴迷拜金主义、享乐主义等行为。
• 加强评论及跟帖等环节的内容审核，杜绝出现号召粉丝开展骂战、雇用网络水军、“养号”控评等行为。
• 加强账号审核，重点关注群组名称、超话名称、账号名称含有类似“爆料”“瓜组”等引导骂战与撕逼的账号内容。
• 实时调整内容审核尺度，对于谩骂撕逼、人肉搜索、恶意攻击等内容进行拦截清理。
• 完善敏感词库，结合过往的饭圈热点艺人或事件及时提取关键词，及时布控。
2.审核平台能力建设
• 加强场景化内容审核能力，从原有单一的case判断，到结合上下文或话题资源综合判断，提升审核员判断能力，减小风险。
• 提升社交平台舆情监测能力，对境内外知名艺人或团体出现的负面信息，突发事件能够及时获取，及时研判，及时制定方案。
• 增加内容巡查功能建设，配备相应的内容巡查团队，对当下流量艺人可能引起争议的综艺等资源进行重点巡查，尽量制止互动区粉丝撕逼掐架风险，维护平台内容导向。
• 做好监管专项行动要点和相关政策法规解读，加强审核员饭圈文化知识培训，实现内容安全管控和业务运营发展的平衡。
• 加强谣言类文本/图片的机器识别能力，进一步提高特殊时间节点的审核效率。
【平台算法推荐方面】
• 扩充正能量内容池建设，完善正能量内容分级制度。
• 建立水军和恶意刷榜行为的检测机制。
• 增加push环节的内容二审机制，重大事件节点推荐内容实现先审后发。
• 完善内容标签，加强算法对低质内容的过滤能力。
以上为易盾结合内容安全经验，针对饭圈文化的乱象治理思路，欢迎大家一起交流。
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