一大早，上班族穿过回响着错落跨步声的地铁大厅，在人潮涌动的月台落定，在摇晃的地铁车厢内，如果不能眯着眼浏览一下手机，对于心态的打击，与汽车持续熄火差不多。
移动互联网改变了人们的内容消费习惯，也使得数字内容产业迅猛发展。新闻、音乐、文学、视频、直播等内容在互联网上找到了更广的受众。据中国互联网信息中心发布的报告显示，截止2020年6月，我国网民使用手机上网的比率达到99.2%，人均每周网络使用时长超28小时。
作为行业的主要参与者之一，网易易盾正有条不紊地进行着项目研发和市场拓展。易盾的取名者是这家公司的首席技术执行官朱浩齐。朱浩齐负责技术开发，也是需求和效益平衡者。在朱浩齐看来，用户新的阅读习惯和新的内容生产方式，是公司的发展契机。科技赋能重在行业应用场景开拓，助力企业专注业务创新。
01“第一代”系统与最初的五个客户
2016年的某个晚上，整个团队严阵以待。八点钟，第一个客户的测试数据陆续传来。运营和技术人员一脸严肃地望着前方的一台台显示屏，观察着数据在“内容安全”系统中滚动。系统的运转性能和审核效果，牵动着每个人的心。
这次测试是从0到1的第一步。“虽然是一笔小单子，但对我们来说，是真正的商业化的第一步。”朱浩齐说。
这一步起始于网易杭州研究院的一项商业化倡议。一直以来默默守护着整个集团信息安全的安全部提出，设计一套方便易用的内容风控系统，不需要复杂的安装、维护、配置，就能满足各行各业内容审核需求。
实际上，这正是网易安全部一直在为网易邮箱、网易博客等内部产品做的事情，利用自动化技术快速过滤色情、暴力、违禁等问题内容，训练机器理解各种审核标准，使之变得像一群兢兢业业的传统编辑一样专业。
不同之处在于，在产品设计上，不能自说自话。“对于打造一款基础安全系统，我们必须从商业角度去考虑软件设计，最终是为了推向市场。”朱浩齐说。互联网基因让团队把视线聚焦到了不同行业的应用场景，细致地勾画客户的画像。
明确任务内容后，一群人马上行动起来。当然，制造一款自动化审核系统并非易事，如果完全从0开始可能需要花上数年时间，好在人工智能技术、硬件性能、云计算和大数据基础设施等已经发展到了新的阶段，让自动化审核的设想成为可能。整整大半年，来自网易安全部的技术人员都挤在一个会议室里，集中精力开发这款系统。
软件开发完成后，朱浩齐带着技术人独有的清新话语模式，与销售跑遍全国大大小小的城市，上门拜访潜在客户，为客户做针对需求的产品演示。虽然在目标行业内并没有太多经验，但可喜的是，团队只用了不到3个月就拿下5个外部客户，完成了申报立项。自此，“数字内容风控”业务整体升级成为独立项目组。
作为早期的领跑者，面临一个处于启蒙时期的行业是比较困难的，行业成熟过程中会有一些阵痛，包括客户启蒙成本、技术研发投入、行业标准搭建等。
朱浩齐回忆起那段时光，感慨地说“刚起步的时候很辛苦，大家把会议室作为一个临时的办公点，每天赶进度。”在他看来，正是那段艰苦的时光，令初始团队建立了深厚的信任感，甚至是坚实的友情。
图 | 在一个倡议下，网易易盾的“第一代”商用内容安全系统诞生。
如今，显示屏前的成员由数十人增加至数百人，“内容安全”系统从第一代升级到第三代，而使用这一服务的客户也已经挤满一整个墙面。
处于不同行业的客户带着各自的困扰找到网易易盾，这给产品更新和技术创新提供了珍贵的机遇。“几乎所有行业都不能对内容安全置之不理，不断根据客户需求和意见去做微创新，进行迭代进化，产品就有了新样子。”朱浩齐说。
02 因为游戏进入计算机行业
在成长过程中，朱浩齐对游戏有着超一般的热忱，由此对计算机和编程都产生了一定好感。自敲出人生中第一个代码作品，已经过去数十年，但他仍旧走在这条路上。
1996年，朱浩齐升入初中。由于在学校附近租房子住，脱离了父母的视线，他一头扎进了游戏世界。直到高中，他还是坚持“我行我素”的生活方式。
按照这样发展，应该是大事不妙吧。不过，朱浩齐的成绩在班上一直名列前茅，高考后顺利升入了浙江大学，这得归因于他在疯狂玩乐和认真学习之间找到了一个平衡点。“我意识到学生可以去玩游戏，但是你成绩不能掉下去，否则会被家长和老师给揍死。”他说。
这种近乎疯狂和叛逆的举动让他在学生时代积累了不少人气，不管是班里学习成绩好的，还是学习成绩差的，都对他充满期待，这也让他顺利当选为班长。
朱浩齐对游戏的热爱，反而成为了力量的源泉，并令其从中收益。从入门编程语言，再到将编程运用到现实生活的问题解决中，都开始于游戏。80年代，插卡式的小霸王游戏机风靡中国。谁家有小霸王游戏机，谁家就会成为同学课后的聚会场地。但不少人的童年或许仅止于玩遍各种各样的游戏，而对游戏热爱到无处散发的人以此为契机开始了自己编写游戏之路，朱浩齐正是其中之一。
“这个游戏程序为什么这么酷？如果我来写，会是什么样的？”朱浩齐很快将好奇心转化为行动，“当时为了打游戏，我专门去学编程，甚至在连键盘都不认识的情况下。”
凭借着对Visual Basic游戏编程的懵懂认知，朱浩齐坐在台式机前，用游戏机键盘敲出了人生中的第一个程序，一个控制图标移动的游戏。“现在看来非常low，”朱浩齐评论道，“虽然没有正式游戏那么漂亮，但是编程的过程让我感到很惊讶。”
在高中时代，朱浩齐再次与这种惊讶相遇，是在计算机选修课上。“我以为去打游戏的，原来是学编程的。”他说。
实际上，游戏、编程、计算机很难分家。在朱浩齐看来，计算机在刚起步时，在主流观点中就是一种玩具。计算上有各种各样的游戏。因为对游戏有憧憬，朱浩齐在大学选择就读计算机专业。“如果有第二次选择的机会，我还是会选计算机，成为专业程序员吧，只不过会增加一些辅修科目，增加计算机技术落地的机会。”
简单来说，编程就是编写计算机的语言，就是告知计算机要做什么。一旦给计算机下达了指令，计算机内部又有许多电路来帮助其计算，它们的计算能力远超人类。如今，PC已经无处不在。用编程控制计算机解决实际问题的技术人员，正在成为企业趋之若鹜的人才。
03 CTO是需求、效益和技术平衡者
“不考虑成本的研发投入，即使做出点成绩也没有什么了不起。”朱浩齐略带思考地说，头上顶着利落的刺头，一身中规中矩的黑色休闲套装，说话总是轻声细语，整个人散发着从容放松的气息。“我们提供的技术服务，是帮助企业节约他们在一些基础安全功能上的研发投入，跟云计算一样，安全的研发也是有很大的共性和很深的专业知识。”
作为CTO，朱浩齐不只是参与产品设计，并热切地关注所有SaaS类公司都面临的技术创新和商业化价值之间的平衡。很多时候，他与销售团队在北、上、广、深等城市拜访客户，一方面解释技术原理，另一方面与合作伙伴进行洽谈，自然而然地对客户需求有了不一样的理解。
他提出了这样一个想法：跟用户在一起，贴近业务，才能更好的保持技术创新。To B技术创新总是为了让客户的项目和业务更有价值。“如果整个项目为期三个月，可能有一个月的时间花在产品调研和行业判断上，从而寻找方向。”
道理很简单，先有收入，公司才能存活下去，才有余裕进行创新。在安全领域，或者说在软件研发领域，并非每个技术创新都有很好的商业化落地机会，但也不能不创新，只能在整个现金流可控的情况下继续保持创新。
图 | 当一个项目完成之后，CTO的工作并没有结束，他还得不断反思，用长远的目光寻找价值所在：这个项目好在哪里呢？数字产业的研发工作，其核心目的到底是什么东西呢？
近年来，网易易盾通过各种各样的技术创新实现了内容审核效率的提升，例如多模型融合的分层决策引擎、小样本快速学习能力、融媒体审核系统等，而技术创新正是通过与具体的行业需求相结合才逐渐形成的。
毕业于浙江大学计算机系，朱浩齐加入网易已达12年，于2016年升任网易易盾首席技术执行官，是易盾“内容风控”体系建设的重要推手之一。
刚进入网易时，朱浩齐在杭州研究院做服务端开发，负责维护网易集团的底层网络安全。为了解决网易博客自身遇到的垃圾内容问题，朱浩齐参与研发了“第一代”内容安全系统，随后数年持续主持系统更新升级，在内容风控方面有丰富的实践经验。
这段经历在朱浩齐身上留下了深深的烙印，他表示，易盾希望通过技术手段打击信息高速公路上的黑恶势力，为减少企业经营风险而奋斗，这个目标越来越明确。“我们希望为企业提供服务的同时，以点带面，不断为安全行业的标准化、规范化出一份力，直播也好，电商也好，金融也好。”朱浩齐说。
04 程序员的“班长”
在一个充满“工业化”风的办公室中，朱浩齐的办公位处在中心位置，与其他数百个办公位并无二致。多半时间，他都呆在透明的玻璃会议室内与团队进行沟通。
由于软件开发十分复杂，如果整个产品的基础没有打好，那么随着时间的推移将会暴露出越来越多的问题，最后导致整个系统不稳定。“大方向一定要把握好，有时候压力也就是来源于这里，因为虽然知道了重要性，但人毕竟不能预知未来，对吧？”
为此，朱浩齐带领团队时，将沟通到位放在第一位，并采取“小步迭代，快速试错”的方式来减少软件开发的风险。在他眼中，互联网内容风控，既有风控技术，也有内容的行业特征，两方面的基因决定了开发的方向。
“只要有一个好的开发环境，例如电脑什么的，很多程序员其实完全可以在家办公。难点在于，开发者需要清楚知道做什么，理解产品经理的需求。疫情期间在家办公不能面对面沟通，可能会放大了这个难点。” 朱浩齐说。
作为技术人员的领导者，他更多地从全盘进行考虑：整个程序表达的含义是什么？具体要做哪些东西？应该怎么样分工，招多少个程序员做？分别做什么？每人进度怎么样？大概什么时间能够完成？如何平稳从前端过渡到后端？这些疑问把这一整件事情统筹起来。
用他的话来说，在一个项目中，每一个程序员就是一件大型艺术品中的施工员，而CTO的日常工作则是判断和管理。“我要去判断和决策这件事情要不要做，这个可能是最困难的。”
此外，朱浩齐意识到，企业归根到底需要依赖人。对于计算机软件行业来讲，一些岗位很难找到合适的人才。这些岗位不仅涉及前沿技术,而且需要具备大量的复合技能。再加上行业标准并不完善，培养人才十分重要。
在平时，朱浩齐是这方面的主持人，推动团队成员思考，向着共同目标齐步前进。第一，算法团队每个月都要进行一次学术会议，大家一起解读国际上相关的技术论文，各抒己见，相互学习。第二，每年定期举行有奖红蓝军对抗赛，进行安全攻防两端的分组织对抗。大家都是懂行的，更容易激起强烈的胜负欲，也更容易集中精力全力以赴。第三，设置创新技术奖，鼓励创新，给创新者丰厚的奖金回报。
以往，大家对于CTO的一大偏见在于，他们应该是整个公司最精通各项技术的人，但实际上，CTO 首先是管理者，其次才是技术人。如何做好项目管理，如何与客户进行洽谈，如何做好技术革新和软件开发，如何招募和培养人才，这些问题构成了这位首席技术执行官的日常。
正如《对话CTO：驾驭高科技浪潮》所言，首席技术执行官的职责多种多样，他们既是管理者、研究者、梦想家、企业家，又是开发人员、部署人员、项目主管、顾问、行政人员，身兼数职。但首要的一点在于，他们都是利用自身掌握的技术来满足客户需求的创新勇士。除此之外，他们还有一个共同之处：都在推动企业积极竞争，不断创新，提高效益。
网易易盾CTO朱浩齐，毕业于浙江大学计算机系。2008年加入网易，负责网易集团内容风控系统建设十多年，在内容风控方面有丰富的实践经验。2016年推出商业化内容风控企业服务，并成功服务于直播、短视频、社交、电商、媒体、游戏等行业数千家企业。