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回归故乡,他们在守护网络环境

回乡的念头一起,就再也挥之不去。如今,返乡就业的年轻人越来越多,他们正值胸怀抱负的年龄,同样的问题摆在他们眼前“从事什么类型的工作?”“想怎么样生活?”。

这些年,奉化政府加速布局让产业结构更加多元化,牵头邀请腾讯、小米、百度、网易等新兴企业入驻,引入了诸如金融、互联网、旅游等产业的相关就业机会,让生活在农村地区的年轻人可以在亲人附近工作,而不必去大城市找工作。

2 年前,刚入伍不久的荣华意识到,自己留在部队发展的人生规划彻底化为乌有。

福州的秋天持续着万里无云的大晴天,温暖的气候让这里成为户外训练的绝佳场地。在群山环绕的水库附近,新兵们正投身于躲避枪击的模拟训练中。荣华一脚踩在沙坑边沿上,来了个侧身倒地,左脚踝关节受力不均发出“嘎嗒”一声。

当天,高铁和汽车接力,把他搬回了位于江苏的陆军部队。南京省医院的诊断结果显示,骨折外加韧带损伤,等待他的是修复手术。在驻地医院疗养数月之后,他重新行走自如,但搭着钢板的左脚踝连跑跳都十分吃力,再也回不到军队中了。


作为家中独子的荣华回到老家,开始思考自己的职业道路。父母是保守的人,希望他从事五金技工,有一门手艺。他几乎没有闲下来的时候,先后找了几份截然不同的工作,做过汽车保险销售、快递派送员、摄影助理,在随波逐流的日子中不停探索。

#1、回乡就业

无独有偶,空乘专业毕业的 AYA 从陕西嫁到奉化,这里成为了她的“第二故乡”。进工厂或当服务员,并不在她的考虑范畴之内。过去一年,热爱且擅长游戏的她加入了“灵活就业”的大军,在朋友的介绍下成了一名游戏陪练。

白天睡觉,大半夜上线,这让她长期和家人作息不统一,也给生活带来不便,加之收入并不稳定。考虑再三,她决心做出改变。

和其他人一样,李等原本在宁波市区的一家小游戏公司担任运营。就在去年,棋牌类游戏因极易涉赌而遭遇强监管,公司给了他两个选择:“被优化”或“被调去外省”。此时正逢女儿出生不久,他最终选择返回老家就业,希望借此机会有更多时间陪伴家人,关注孩子的教育。

回乡的念头一起,就再也挥之不去。如今,和三人一样放弃外出打工、返乡就业的年轻人越来越多,他们正值胸怀抱负的年龄,同样的问题摆在他们眼前:“从事什么类型的工作?”“想怎么样生活?”。

公开数据显示,2020 年奉化战略性新兴产业增加值仅占 GDP 比重为 4.3%,数字经济核心产业制造业增加值占全区 GDP 比重仅为 1.7%,新产业新动能尚处于培育阶段。

在奉化,以代加工、制服为代表的制造业与以餐饮、娱乐为主的服务业是最常见的两种职业,支撑着新区的经济。不过,在年轻人眼中,上产品生产流水线、进店铺迎来送往的工作蒙着一层灰暗的色彩。

这些年,奉化政府加速布局让产业结构更加多元化,牵头邀请腾讯、小米、百度、网易等新兴企业入驻,引入了诸如金融、互联网、旅游等产业的相关就业机会,让生活在农村地区的年轻人可以在亲人附近工作,而不必去大城市找工作。


去年,荣华、AYA、李等发现“网易”竟然在奉化招聘,他们毫不犹豫地投递了简历。在几轮考察之后,他们加入了网易安全审核部门”易盾“,从事互联网内容审核工作,在故乡以自己喜欢的方式生活着。

#2、独特团体

下午 5 点,柔和的阳光透过落地窗铺满室内,整个办公室突然热闹起来。

坐在工位上的审核员们站起来走动。他们相互攀谈,分享着手中的零食,试图消解过去几个小时的疲惫。这是一个换班时刻,一波审核员下班了,另一波接棒。


大家几乎都是 90 后,穿着简单舒适的卫衣、T恤与夹克,格子间内摆着自己最为得意的布置。年轻人之间有一种微妙的化学反应,每天聚在一起有聊不完的话题。在昏昏欲睡的下午,他们一起点上一杯奶茶,讨论游戏中的成就,分享最近迷上的音乐、电影或电视剧。

在这里工作意味着能和同龄人作伴。“大家都挺能相处,有心事也和同事说,相比父母、长辈更能理解彼此。”入职近半年的荣华欣喜地发现。

以前,同事一下班就回家陪孩子,话题大都围绕孩子和教育,荣华常常感觉自己是局外人,无法融入其中,而在审核中心,下班后大家还要自发组织聚会,一顿顿夜宵、一场场游戏组队,拉近了彼此的距离。这种难能可贵的“组内社交”正逐渐成为工作生活中的慰藉。


和许多人一样,他们对自己的工作总是爱恨交加。一天中最主要的工作是浏览后台络绎不绝的内容。大部分时间,大家都沉默无语,像熟记社交网络监管规则的严肃法官一般,周而复始地判断着内容去留,每一条内容就是一个案子。

以守护一款直播产品为例,审核员分组协作,守护着评论、画面、头像,甚至是主播滔滔不绝的口播。他们中的一部分人盯住标红的片段,复查内容是否违规,另一部分人做抽样质量检测,尽可能不让违规内容流向用户。

此外,不只是管理内容,大家也会给主播一些整改处罚措施,如扣款或禁播。他们与人工智能(AI)算法合作,精准快速地执行着审核任务,通常几个人的团队就可以管理一个应用软件,效率很高。

#3、深夜上线

清晨 4 点,值 C 班(晚 11 至早 8)的审核员的一天刚行至一半,周围万籁俱寂,鼠标和键盘的声音在办公区回荡。网易宁波中心一层的灯光明亮耀眼,被包裹在漆黑一片中。


偌大的办公室,只有 6 位同事驻守在办公桌前,他们的任务是守护一款娱乐社交产品内的直播,包括画面、弹幕和语音。

从夜晚 8 点开始,直播进入黄金时间段,一直到第二天凌晨,各大主播的直播间纷纷开张,内容数据出现一波井喷式增长。

这边刚开播,那边算法就精准筛查了一遍内容。毫秒之间,一段直播数据被按不同文件类型分流,审核后台随之显现出一连串红色,呈现在审核员的屏幕前。

今天轮到 AYA 值班,每人每周只会有一天大夜班。她戴着耳麦,仔细检查着审核后台的每一段语音,有问题则删除,没问题就放过,噼噼啪啪地按下快捷键。

过去,作为前游戏陪练 AYA 经常通宵陪伴客户打游戏,她已经习惯了在这个时间段精神抖擞地工作。况且,今天还有一位组内的成员一起。“审核中遇到疑问可以彼此探讨一下,而且有人说说话不那么无聊,”她说,这是她支持这一变化的原因。


从拂晓到黎明,成员之间相互陪伴。渐渐地,晨光穿过侧边巨大的落地窗聚集在办公室内,这时不少直播间停歇下来,后台内容数据随之趋缓。

早上 8 点,城市变得喧嚣。AYA 走出大厦,身材高挑的她发动了一辆迷你电动汽车,汇入主干道来来去去的车流,朝着家的方向出发,迎接她的将是一整天的休假。

通常,互联网内容审核团队承担着 24 小时不间断的审核责任。在被外界所提起的众多职业挑战中,“和时间对抗”是最突出的一个。行业逐渐发展成三班倒的工作机制,让审核员得以平衡生活与工作。

#4、直播百态

繁荣的直播背后,一位奉化基地的内容审核员一天要处理超 1.5 万条数据,可以守护近 200 场直播,每天重复按下 1 万多次 Delete 键。

在李等的记忆中,打孩子、聚众喝酒、主播对骂……在深夜,各种莫名其妙的实况直播并不少,消磨了不少时光。


一次,审核后台将一条数据标红,而边上没有任何文字转录。负责直播语音审核的李等按下播放键,男性的呼噜声从听筒中传出。难道是主播播到一半睡着?他解释道,这种被称为 ASMR 内容,也是重点管理对象之一。

ASMR 是一种近年来兴起的没有语意的音频,如悄声说话、喘息等,由于更难识别,容易成为滋生色情低俗的温床。李等守护的这款产品有上百万的用户,严格巡查、控制着 ASMR 的直播尺度。

可以看到,审核员也是深度学习算法的老师,有效减少误判。有次,李等发现打孩子的声音被 AI 算法识别标注上“色情”标签,他将这个错误纠正过来,帮助算法进行二次学习。

另一次,两个连麦的主播在直播中吵起来了,让他印象深刻。因为观点不合,双方“吵架升级”,各类诅咒词汇不堪入耳。网络对骂极具争议,有时还能吸引围观流量,但恶劣的言论对网络环境不利,是不被允许的。

不少规则是李等在培训之后才知道的,例如个人主播擅自搬运赛事、动漫、相声等内容也属于违规。他说,“转播德云社”看似无关痛痒,实则侵犯版权。

直播百态,安全规则也成了一个大生态。每天新的舆情在全国乃至世界各地发生,审核规则也随着时间推进而不断调整,培训也就成了审核员的日课。


审核中心处在奉化的市郊交界处,不远处平缓的丘陵显露淡影,一条环城马路和高架桥分割了新楼和旧村。

荣华现在的家就在附近,他隔三岔五回一趟外婆家。沿路熟悉的农田和风景一晃而过,公交车朝着淡影的方向驶去,很快来到一个两公里之外的四面环山的小村庄,这里有他的童年。“从小是他们带大的。”他说,遗憾的是,爷爷在他当兵的第一年去世了,而当时在部队的他没能回来。

加入公司半年后,荣华很适应现在的工作,通过手头的努力,即使改善一个角落的网络环境也好,感到有成就感。他觉得,“这是他的使命。”