每个时代都有属于自己的旋律，而创新与创业是时代更迭中不变的主题。从工业时代、信息时代，再到智能时代，从不缺少勇敢奋进的开拓者们，有人顺势而起，有人败兴而归，有人错过一个风口后依然满怀期待地等待下一个。他们的阅历越来越丰富、知识越来越渊博、意志越来越坚韧，获得了全方位的淬炼。《MCtalk创业声音》是网易智企推出的全新栏目，旨在关注各行各业变革、聚焦创新创业领袖。通过对话明星创业者，分享他们的创业故事和对行业的真知灼见。
这是《MCtalk 创业声音》的第05期
老年人陷入孤独的根源大多在于某种形式的“失去”，而新兴社交应用软件“闲趣岛”正在与之对抗，帮助那些 50 至 70 多岁的、正在跨过退休大坎的中老年人，找到一个平稳过渡的方式，缓解“孤独与闭塞”的心理负担，开启快乐的第二人生。
“闲趣岛”的幕后团队是北京博学明辨科技有限公司，创始成员来自百合网，专注了十几年的互联网社交产品。2019 年，团队看到了“老年人社交”的市场空白和大趋势，想做的事情依然是通过互联网联结人，让生活更美好，努力在赛道上成为第一名。本期栏目邀请了博学明辨创始人之一的刘晓端，聊一聊社交老将们的再创业故事。
退休后社交重构导致的「不知所措」
“我的父亲就是这样，退休前对退休生活满怀期待，终于可以不干活了，但真的退休了又惶恐和焦虑。在刚退休的大半年时间里，没着没落的。”刘晓端提到，后来，父亲才慢慢跟子女开始进行更深的沟通交流，带着孙子玩耍、辅导作业，逐渐形成了陪伴规律。
另一位网名为“白驹过隙”的北京大爷让刘晓端印象深刻。账号的主人已经是闲趣岛的一位明星老人了。年过花甲的他，骑摩托车，爱好摄影，经常分享外出游记，兼具才华与个性。
不过，这种炫酷的生活，其实也遮蔽了内心的孤寂。在一篇文章中，老人回忆了初恋去世的那天，他去送她最后一程。与许多逐渐老去的同龄人一样，大爷也正经历与家人和朋友天各一方，甚至阴阳两隔的情况。为了回避，大爷甚至会主动断掉一些联系。
刘晓端提到，当她读到这篇文章的时候，哭了。过去，她从家人身上看到了退休生活的迷惘和孤独；而在创业过程中，她更容易深入老年人的生活，这让她沉静下来并有所感悟，也成了刘晓端所在的闲趣岛团队，坚定深耕“老年人社交”的重要原因。
退休后，老年人会有一个行为和心理上的缓慢适应过程，特别是子女都不在身边的时候，许多老人不仅是比较孤独，更会遭遇诸多挑战。
“人在变老的过程中，不仅会面临视觉、体力和记忆力的逐渐下降，更会放大这种变化对心理的负面影响。由于自己在社会中的角色不断弱化甚至完全消失，以及熟人的离世或疏离，打乱了原本的社交节奏，这些都加剧了孤独感与自我否定感的蔓延。”刘晓端分享了她的洞见。
国务院第七次全国人口普查的数据显示，中国 60 岁及以上人口的比重达到 18.7%，其中 65 岁及以上人口比重达到 13.5%。一个标准在于，60 岁以上的人占人口数量的 10%，即进入老龄化社会。当前，中国完全达到了“老龄化社会”的标准，甚至将在十四五末期进入中度老龄化社会，即老年人占比数超过 20%。
图 | 中国老年人口数量变化情况
"我们希望临近退休的老年人，即便没有子女陪伴，也可以找到同龄人，发展共同的兴趣爱好，聊聊天或解解闷，让互联网成为原有生活的补充，这是我们的一个创业初衷。”刘晓端说。
社交生活为老年人提供了“多种维他命”，他们得以学习面对新事物和交往新朋友。好的社交能够为他们提供情感寄托、信任与关心，有效防止孤独的发生。
如今，闲趣岛汇集了数百万退休前后的中老年人。对于老年人来说，社区宛如一个世外桃源，一群志同道合的人共同住在一起，闲话家常与切磋技艺，而对年轻人来说，它又像一面镜子，年轻人会更快、更早地看到一些自己老去后可能有的思想。
寻找细腻的产品表达方式
社区建设的能力，不是一日建成的
“首先，从产品本身出发，老年人与年轻人有很大不同，无论是在使用习惯上，还是在生理上。”刘晓端说，老年人群体视力下降，颜色字体、信息传递方式、功能展现框架、操作手势等方向都不能用大众社交软件那一套。
“对于大部分老年人来讲，他们不是天生拥有互联网基因，不会像年轻人一样主动去寻找，需要你告诉他们，甚至把东西摆到明面上，给放到手边，他们才会去点击一下，去尝试一次，其实这就需要一种细腻的产品表达方式。”刘晓端指出。
为此，团队在创业初期还进行过一场大的争论，最终结论是，做情感类社交产品，不能缺乏真实情感。“它是一个思维方式，没有这种思维方式做起来确实会很辛苦。”刘晓端说，“设计要更主动一点，情感更细腻一点”。
有了这个思维，闲趣岛在疫情期间快速上线了直播板块。受疫情影响，老年大学的线下聚会受诸多限制，更多老年人将社交娱乐场景转移到线上。闲趣岛立刻补位，用户自发地来到线上，组织了多姿多彩的免费课程，如琵琶、古筝、唱歌、朗诵、书法等，充分把他们的特长发挥出来。
在疫情期间，线上群组热闹起来，不少聊天室每天都有几万条，甚至数十万条的聊天记录。老人们找到附近的人、同龄的人，或有共同兴趣爱好的人，在一起聊的是美食、旅游、摄影、过往的故事，自由且包容。
“在现实当中，部分老人可能性格内向，但互联网消除了种种顾虑，这点跟我们年轻人是一样的。”刘晓端意外地发现。“我们能做的就是守好基础功能，帮助老年人去适应疫情的一个冲击，满足倾诉和被需要的心理。”
围绕聊天室、直播、社区广场板块，闲趣岛还在不断开辟新功能，功能选择的标准是用户觉得能用好用。以“老照片修复”功能为例，许多老人家里可能都有褪色的照片，虽然旧了却仍想要珍藏，因为每一张相片都承载着一段记忆。
刘晓端也介绍到，现有的功能已经比较丰富，产品团队常常第一时间注意到市场上的热点，比如元宇宙、人工智能，让老年人有机会与新一代的潮流科技接触，打开视野。接下来，短期的目标，是把现有的功能继续优化细腻，通过功能聚焦，把能满足用户核心需求的亮点功能，放在合适的位置上。
专注本身是一个优势
尽管，微信作为新的社交媒介已经为老年人所接受，但不少老人仅将其作为与子女或熟人联系的工具，社交范围仍局限于一个很小的圈子，微信的用户仍然年轻化。
今年五一假期，刘晓端很惊喜地发现，一位用户在公园直播萨克斯表演的时候，自己做了简易的“广告牌”来推荐“闲趣岛 ”APP。在直播中，这位老人热情地夸赞了闲趣岛，希望在不出门表演的日子里，也能和更多爱好者一起在线上交流。
萨克斯是这位用户的一大兴趣爱好，通过“闲趣岛”APP，他结识了许多志同道合的好朋友，也收获了一个小的粉丝群体。这也说明，老年人群体无疑存在着小范围私交以外的社交需求，且当下老年人向往的社交不再局限于线下，闲趣岛的出现补充了这一市场空白，更深度满足中老年精神层面的需求。
2019 年上半年，博学明辨团队就开始思考这一问题，针对年轻人的社交应用层出不穷，而面向中老年群体的却寥寥无几，帮助老年人拓展社交不仅意义重大，还是未来的趋势。于是，到了下半年，团队就正式着手打造社区产品。
博学明辨是较早进入了“老年人社交”商业赛道的一批企业，积累了先发优势。如今，大批用户在 APP 中分享自己的生活，每天聊上好几个小时。
很多中国的互联网产品起步的时候，在海外已经有了成熟的产品参考，随后根据中国人的行为习惯进行优化。但三年前，市场上几乎没有只为“老年人”这一群体打造的社交应用软件，团队只能摸着石头过河。“我们没有太多可参考的，这是一个挑战。也因此付出了高昂的成本。”刘晓端说。
刚开始，团队将产品定位在以家庭为单位、发动子女去关爱老人的应用。这款产品上线近一年之后，团队发现这条路可能不是最好的，或者说不是最直接的，虽然子女的关怀对老人而言也是刚需，但与同龄人对话的需求度相比，这种刚需其实没有那么高的被期待。
“同龄人的交流才更自然地在他们生活当中成为一种规律。”刘晓端指出。凭借着过去的长期社交产品的经验，团队很快找到了全新的模式，在保持人群定位不变的情况下，从切入点上有了一些变化。
产品逻辑改变之后，闲趣岛定位于服务中国临近退休和已经退休的有闲一族，助力老年人发展“兴趣社交”，提供学习提高、活动/聚会、记录/分享、聊天/互动、交友/组团等服务功能，涵盖声乐、书法、绘画、舞蹈、朗诵、健康、英语、旅游等多个兴趣领域，为后来者提供了一个“兴趣驱动”的老年人社交模板。
写在最后
数字化时代下，老年人与手机的联系程度明显与日俱增，但他们对互联网仍保持着谨慎的态度，使用习惯也还在培养中，老年市场和老年用户都处在一个不断变化发展的过程中。
对此，刘晓端谈到，团队正尽可能让产品的社交环境安全可靠，及时提供各类风险提示，还与网易易盾这样的第三方安全风控厂商合作，做好风险把控，让中老年人在手机使用时降低一些紧张感，消除种种顾虑。
“在安全的基础上，中老年人的接受度才会越来越高，用户对你的产品有足够的信赖，才会去深入使用，才会愿意口口相传推荐给身边的人。”刘晓端觉得，“我们在市场上做多少预算，花多少钱去打广告，都比不上大家真心实意地帮我们去做宣传。”
