距离11.11还有两个月的时候，小爱就已经启动了她的大促工作排期表。作为一名小家电企业京东自营专区的运营负责人，小爱全年最大的两个项目就是618和11.11大促。如何利用数字化的营销手段在这两个购物节中超额完成自己的KPI是她最近思考最多的问题，在她勇往直前冲击11.11业绩峰值的时候，有一个躲在暗处的黑色产业链正瞄准了品牌商和平台商，准备通过非法的手段获利。这条网络黑色产业链我们称之为“黑灰产”。
黑灰产中涉及了薅羊毛，刷单、占库存、恶意售后，评论内容涉政、色情、辱骂、暴恐、广告导流等等大量侵害品牌商和平台的恶劣手段。黑产们利用互联网技术实施网络攻击、窃取信息、勒索诈骗、盗窃钱财、推广黄赌毒等网络违法行为，而其中营销欺诈和内容违规始终是品牌商头上达摩利斯之剑。
营销欺诈-羊毛党批量获取并倒卖原本为消费者准备的优惠券，利用企业的营销活动欺诈获利，使得企业蒙受损失，同时影响消费者的体验。
内容违规-黑产在品牌店铺的商品或评论中植入违规内容，包括涉政、暴恐、色情、广告植入等行为，可能致使产品被下架，甚至企业被约谈关停等；
京东云风控解决方案——高效识别，精准决策
作为一家业务场景多元的新型实体企业，京东集团拥有成熟的风控体系，不仅成功地抵御了黑灰产的攻击，改善了用户体验，同时也为公司带来实实在在的效益。基于京东近20年在零售、金融、物流、健康行业场景的业务安全最佳实践、风控能力的不断积累以及多年网络安全能力的沉淀，将业务风控能力在京东云上对外赋能，更好的帮助品牌商抵御营销欺诈的风险，面向商家提供精准全面的风险识别服务。帮助品牌商在私域运营中实现精准营销，助力业务的健康发展，将优惠返给真正的用户。
1. 风险识别
京东云风险识别解决方案能够帮助品牌商有效识别恶意账号，找出产业链上游的黑产资源，从源头杜绝恶意账号在系统中注册、登录、领券和下单。系统日均调用1亿次以上，识别准确率达到99.9%以上。
2. 智能决策
准确识别出黑产的账号之后，下一步要做的就是抵御黑产的侵蚀，与黑色产业链中游开发定制出的各类日新月异的黑产工具做对抗。京东智能决策平台支持可视化决策引擎，可以快速制定和调整风控策略，毫秒级输出风险等级和标签，同时面临购物节的流量洪峰，智能决策平台能够支持分钟百万级并发和动态扩缩容。在618和11.11期间，该平台经历过50万+高并发的考验，从容面对618和11.11的的考验。
根据智能决策平台给出的风险评分和标签，品牌商对用户行为进行实时分析和灵活处置，包括注册拦截、登录二次校验、降低优惠力度、订单拦截、评论自见、账号打标、搜索降权等，避免黑产账号对有效资源的恶意占用。
3. 持续运营
如何在风控和业务发展中找到一个平衡点，既不会对企业造成经营损失，又不会阻碍品牌商拉新和GMV的提升。京东结合自身多年风控运营经验，与品牌商合作联合运营，协助客户进行风控流程设计、人员培训和风险运营，通过知识转移及风控共建，帮助客户建立风控与业务深需融合的运营体系。在完善风控系统的同时，有效的减轻了品牌商后端系统人员的工作量，既保障了业务的安全，又降低了整体的技术开销，从而方便集中更多的优势资源进行新业务的开拓。
网易易盾内容合规解决方案——全覆盖监控，高效率鉴别
网易易盾是国内领先的数字内容风控服务商，依托网易 20 多年的先进技术沉淀和一线实践经验，为面向数字化业务的客户提供专业可靠的内容安全服务，全方位保障客户业务合规、稳健和安全运营。
网易易盾打造的内容安全解决方案针对直播、文本、音视频、图片进行全方位监控。基于海量数据，定制智能策略，高效过滤色情、广告、涉政、暴恐等违规内容及各种文字变种，并依靠领先图像识别算法，精准过滤各类违法及品牌商个性化定义的违规图片。11.11期间，大量商家在私域运营中都在采用直播的形式进行产品营销，而视频级的内容安全识别也是最为困难的。一方面，通过音转文技术，识别视频过程中音频里出现的引流垃圾广告、钓鱼欺诈广告等内容，另一方面，搭建直播图片监控墙，提供了智能鉴定违规的自动化接口，发现涉黄、暴恐、群体性事件等不良倾向内容，秒级处理违规镜头，并主动发送短信、邮件通知品牌商，并可自动关闭直播，甚至删除账号，以确保品牌商在直播间合法有效顺利地开展营销活动。
网易易盾入驻京东云筑计划，共同净化数字营销环境
京东云作为更懂产业的数智化解决方案提供商，凭借对零售行业本质的深刻理解与洞察，以及自身积淀的高效数智化社会供应链基础，创新的技术服务能力，持续为中国的零售企业和品牌商在私域运营中提供增长新动能。今年7月京东云对外正式发布行业首个全面开放的PaaS生态“云筑计划”， 截止到目前，京东云云筑计划（以下简称云筑计划）已与近40家生态合作伙伴携手，涵盖数据库、中间件、容器、微服务、DevOps、低代码等16大类、数十种基础应用。
11.11之际，网易易盾加入“云筑计划”，将充分发挥在技术、业务、和内容场景下的经验，与京东云优势互补，为品牌商提供了丰富的产品与数字化解决方案，帮助客户降低成本、提升效率，抵御黑产犯罪对品牌商数字化营销造成的损失。未来，双方将持续联手提供有效工具，通过技术提升对黑产的识别和打击能力，为企业数字化升级筑牢安全底座。