在网络信息时代，如何被消费者在纷繁众多的信息中注意到，成为品牌的头等大事。而在品牌营销中，绞尽脑汁博出圈也不知不觉成为营销成功的关键一环。但是，品牌策划需要警惕的是，出圈也有好与坏之分，前者会带来不错的经济价值，后者却很可能给品牌带来灾难。
品牌翻车事件频发，负面信息在网上不断发酵，遭到全民抵制，加大了对企业品牌的损害。如果因为产品设计，营销推广不符合中国文化，正确价值观导向，从而引发舆情，损害品牌形象，与企业经营理念背道而驰。
基于此，网易易盾洞察企业品牌安全需求，推出了面向服装企业品牌内容安全护航的解决方案。
01.
品牌翻车的背后，是法律安全意识薄弱
近日某知名国际品牌，在其官网上将我国台湾单列为一个国家，与中国并列，这种公然挑衅中国领土完整的行为引发了亿万国人的愤怒，在网络上形成了庞大的舆论声浪，虽然品牌方第一时间发表公开道歉，但是负面的舆论依然难以平息。
据悉，服装品牌发生类似翻车事件不是个例，数家企业因为国家地图不完整、服装设计“邪典风”，宣传视频内容涉及歧视中国传统文化等各类原因受到社会舆论的抵制。总结原因，是企业员工在平台建设、产品策划、市场营销、直播带货等运营过程中缺少法律法规的安全意识，在无意识中触犯了民众的社会价值观及相关法律。
在使用中国地图作为服装图案、地图导航、图书刊例等场景时，应使用完整版地图，尤其有些国界线的错误表达甚至会造成了外交事件，产生不良影响，危害了国家利益和主权完整。对于地图的公开使用应严格遵循《中华人民共和国测绘法》《地图管理条例》《地图审核管理规定》的有关规定。
在儿童服饰上，设计师应避免腐文化、儿童色情、抽烟喝酒、炫富拜金、不文明行为、邪教迷信、邪典死亡、灵异恐怖一类的有害信息。例如：小猪佩奇嘴里叼着香烟，戴着墨镜，赤裸上身，手持锐利的匕首威胁旁人，显得极具黑帮气质。
在市场营销中，为了产品大卖，企业往往会创造很多营销节日，例如“618电商节”“38女神节”，但是应避免使用“七七节”“八一节”等和重大事件相关的日期做活动节日。同样在营销话术中避免使用“法租界”相关的词作为噱头，是不是有违民族气节和社会价值观，类似文案也极易引起社会的负面舆论。
02.
守护品牌安全底线，从“一字一句”做起
过往的品牌管理理论在每一个企业经营者的心里都种下了“品牌价值”的种子。企业的经营管理者都希望通过品牌管理和传播，将品牌做大做强，从而达到吸引消费者，促成交易溢价，提升消费者忠实度的战略价值。
随着形势与政策环境的变化，当下的品牌管理中，溢出价值似乎已不应该成为企业的首要追求。守住品牌安全的底线，不再因某些细小的错误而伤害品牌，伤害数年乃至数十年打造的品牌形象才是现在以及未来每家企业都必须重视的必修课。
· 内容合规咨询，消除认知盲区
在访谈数十位以上服装品牌的经营负责人后，网易易盾专家团队得到最多的反馈之一是类似于：我们不知道这样也算违规！
的确，在当下，涉黄、涉暴、涉广告法、涉价值观等几个方面都是重点关注的内容方向，且又可以细分成非常多的小类别内容，同时内容的呈现形式包括文字、图片、视频、音频等，除了比较普遍的“一不留神就违规”，还因此而导致“不知道违规”而违规的情况高频发生。
网易易盾从品牌安全的核心需求出发，为客户提供内容合规咨询服务，帮助客户理解品牌内容合规的重要性与政策要求。在这方面，易盾有三大优势：
1.来自于网易20多年内部成功实践的技术与经验沉淀
2.专业监管研究团队，保证对监管政策最新的正确理解
3.易盾7年服务于外部各行业客户累计2万亿+检测量中沉淀的数据模型
· AI审核+人工审核，打造品牌安全体系
易盾通过多年的数据训练和经验沉淀，建立AI内容模型，只需要调用接口匹配模型，一次请求可同时返回反垃圾及内容分析结果，同步、异步、单次、批量模式均兼容，大幅节省成本，并且支持500+的分类标签返回，全业务类型覆盖，助力精细化分析内容数据。在人工审核方面，易盾在全国多地搭建专业审核团队，审核人员经过网信办等培训，持证上岗。团队提供7*24小时服务，提供多轮审核、多人同审，自定义审核模板等模式，还建立了严格的审核标准和流程，不断提升自身的审核能力和水平，能够快速识别出各类违规信息，如色情、暴力、恐怖主义等，确保企业的内容安全和合规。
审核效率、检测质量、成功率、基于客户需求的定制化策略，除了AI审核与人工审核两种模式，易盾还提供智能审核平台，帮助客户快速建立属于自己的品牌内容审核体系，确保到每一个字、每一张图、每一帧视频、每一秒语音的合规、安全。
· 风控意识培训，播种长效运营
对于品牌来说，危机可能存在于一切能够被外部感知到的触点，包括内容，更包括人。从一线员工到高层管理，从全部员工评价到高管发声，从自媒体矩阵到媒体报道等等都是需要重点关注的地方。每个岗位的工作人员都必须要有品牌及法律安全意识。
针对产品策划、公关发声、市场营销、直播带货、自媒体&App内容等各场景，网易易盾提供面向企业所有岗位人员的风控意识培训服务，帮助企业从根本上打好内容安全的基础，种下长效运营的种子。易盾具备定制化课程、专业讲师团队、完善培训考核体系，培训内容包括历史事件、重要人物、舆情以及法规、企业意识形态建设等。
03.
做好安全的0-1，保障发展的1-100
——以某跨国公司为例：
早期阶段，因为网站内的地图，国家地区英译等问题引发舆论危机，同时宣传材料涉及违反广告法相关规定。
1.集团总部以及海外设计师团队不了解国内的舆情以及监管尺度，需要专业的团队协助。
2.针对多个子品牌的数十个主站需要定期回扫数据，保证网站的长期合规性。
3.技术开发能力薄弱，网站内容无接口对接能力。
4.不定期有定制内容需要合规咨询。
集团总部希望易盾为大陆及港澳台地区的所有网站以及服装设计进行内容合规护航，易盾为其制定了以下行动：
1.定期回扫网站数据，专家解读后输出风险报告，帮助客户持续监控网站的合规性。
2.针对设计稿内容，海外总部直接API对接，专家审核后，通过自定义标签返回结果。
3.针对客户定制内容，提供专业咨询报告，包括但不限于员工手册，商品字样等。
在品牌内容安全体系的建设，重要的不是任何一个“孤点”，而是形成一套高效运作的“机制”，随着企业员工法律安全意识的培养，内容审核制度的完善，安全舆情监控和解析，重大时期保障服务是企业健康长效运营的基石。如今，数字内容风险管理已被赋予了更深远的意义，作为企业发展的重要基础保障，需谨慎且坚定地持续进行。