一年一度的央视3.15晚会即将到来，这是一场百姓消费维权的盛会，也将是一场面向品牌与企业的大考。3.15晚会前夕，让我们一起来看看消协今年的工作重点在哪里？哪类行为亟待品牌规避？哪些舆情值得引起企业的关注？哪些内容风险需纳入平台的处理范围？
围绕“共促消费公平”年主题，中消协和全国消协组织计划开展以下五方面的工作：
一、积极开展年主题宣传，协同各方力量，营造浓厚社会氛围，夯实消费公平基础，引导节约适度、绿色低碳消费，促进可持续消费。
二、强化维权热点问题的政策法律分析与议程设置，围绕个人信息保护、虚假信息披露、产品质量安全等案件加大公益诉讼、集体诉讼工作统筹指导力度，有效参与《反垄断法》《产品质量法》《消费者权益保护法实施条例》等法律法规和标准制修订。
三、围绕新能源汽车、网络游戏、校外培训、老年消费、未成年人消费、残疾人消费、农村消费、个人信息保护、预付式消费、公共服务消费等领域开展民生领域消费监督活动，开展不公平合同格式条款点评活动，完善消费舆情常态化监测、分析、处置、反馈机制和提升城市消费者满意度行动指南，提升消费监督效能。
四、强化消费教育引导协作，推动重点行业建立公平对待消费者自律公约，落实《消费教育大纲》要求，继续推进网络消费教育基地建设，联动开展“晓宇说消费”系列活动，深化“消协帮您选”共建共享机制，不断满足消费者多样化、个性化的消费信息需求。
五、推进消费投诉信息综合利用，推动将投诉渠道建设纳入基础公共服务，严格投诉协同处置规则和属地责任，提高消费纠纷化解效率，加大消费投诉信息公示工作指导力度，综合运用职责解决重大、疑难案（事）件，联动开展民生重点行业企业的投诉分析，守护安全底线，共促消费公平。
共促消费公平，是实现共同富裕目标的重要手段。消费公平，不仅体现在市场的公平竞争，还体现在对未成年人、老年人等特殊消费群体的保护。常规的打击范围集中在：虚假营销、诈骗信息、“算法歧视”、超范围收集个人信息、弹窗广告。
根据今年已知的消协工作和市场监管行动计划，网易易盾对处于热门行业的互联网产品维权热点作了如下预判和简要分析。
平台和经营者一方面应严厉打击“交友欺诈”，对涉嫌诱导消费、情感欺诈的内容及时治理并为用户提供维权通道；另一方面要警惕低质内容，社交平台若明知平台内容为虚假，仍以营利为目的进行宣传，将面临监管部门的行政处罚，并承担相应的侵权责任。
【医疗健康类】
平台和经营者应严格规范平台内的医疗广告，今年医美医药广告将成为监管重点。根据《医疗广告管理办法》，医疗广告的表现形式含有以下情形将面临监管处罚：（一）涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物的；（二）保证治愈或者隐含保证治愈的；（三）宣传治愈率、有效率等诊疗效果的；（四）淫秽、迷信、荒诞的；（五）贬低他人的；（六）利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组织的名义、形象作证明的；（七）使用解放军和武警部队名义的。
【电商类】
平台和经营者应杜绝商家夸大宣传，弄虚作假的营销内容；抵制商家先提价再降价的假促销和虚假折扣行为；打击商家诱导消费者在电商平台以外进行交易的行为。此外，应遵循“科技向善”的伦理价值追求，对消费者的消费信息、消费心理、消费行为、消费能力等依法进行采集、筛选和使用，建立公平的算法推荐机制，杜绝“大数据杀熟”，摆脱过度差异化和歧视等带来的消费不公，实现更深层次的消费公平。
【社交类】
平台和经营者一方面应严厉打击“交友欺诈”，对涉嫌诱导消费、情感欺诈的内容及时治理并为用户提供维权通道；另一方面要警惕低质内容，社交平台若明知平台内容为虚假，仍以营利为目的进行宣传，将面临监管部门的行政处罚，并承担相应的侵权责任。
【游戏类】
游戏服务提供者应继续落实去年的防沉迷新规，对未成年人的网络游戏实名注册、游戏时段和时长继续做规范的限制。同时，平台应合理地履行适龄提示义务，规范游戏下载前的适龄提示，针对游戏类型、场景、功能也需设置对应的提醒。此外，平台也需警惕游戏中打着“元宇宙”旗号、甚至与虚拟货币捆绑炒作的内容。
【直播类】
平台和经营者应杜绝采用谎称现货、虚构预订、虚假抢购等方式进行虚假营销，限制未成年人打赏。对于直播平台提现规则等与消费者有重大利害关系的内容，应当以显著方式提醒消费者注意。
【教育类】
平台和经营者应严格规范平台内的教培广告，教育培训广告含有下列内容将面临监管处罚：（一）对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺；（二）明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训；（三）利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。此外，部分平台为在校大学生提供“有偿实习”也已形成灰色产业链，提供“有偿实习”的平台会成为实习就业高峰期的监管打击对象。
【金融类】
平台和经营者应重视涉老年人的金融风险管理问题，打击诈骗广告——以高端养老为由头，承诺高额回报，通过办理贵宾卡、会员卡、预付卡等方式收取高额费用；以投资、入股养老基地为由头，实则销售虚构的养老公寓；以养老项目为诱饵，诱骗老年人购买各种保险。
【出行类】
交通出行类平台需高度重视用户隐私问题。在收集个人信息时，需依法遵守《网络安全法》规定的行为准则。平台收集的个人信息应在中国境内存储，如确有必要需要向境外提供，需要经相关部门审批。平台不得泄露、篡改、毁损收集的个人信息，未经用户同意，不得向他人提供信息。
近年来，3.15晚会相继把视线投向了汽车安全、食品安全、诈骗传销、隐私安全、数据杀熟等问题，麦当劳、苹果、特斯拉、家乐福、三只松鼠等知名企业登上黑名单，曝光了覆盖各行各业的违法违规内幕。平台和经营者应当重视监管所反映的问题，倾听来自互联网和消费者的真实声音，提前自查自改。